Tiny MCE dans le helpdesk

Fabien2 · 2011-09-05 11:19:35

Bonjour,

Petite question, est-il possible (par config ou plugin) d'activer la librairie Tiny MCE dans les tickets helpdesk ?

Plus clairement, quand un utilisateur entre un ticket, il pourrait copier coller des images et modifier la mise en forme.

Le "text area" serait similaire à celui du "Knowledge base" ("Centre de solutions" en Francais ?)

Je suis surpris que la question n'ait pas encore été posée (ou j'ai mal cherché...)

J'ai jeté un coup d'oeil et ai commencé à jouer avec initEditorSystem().

Malheureusement, le rich text n'est ensuite pas pris en compte par les pages qui affichent (sans edition) du contenu.

En plus, j'imagine qu'il faudrait aussi modifier la taille des champs dans la BD.

Quelqu'un a une expérience avec le sujet ?

D'avance merci.

ddurieux · 2011-09-05 11:53:28

Si on commence a mettre du gras, du gros texte et autre dans les tickets, on n'a pas fini d'en voir des vertes et des pas mure

Fabien2 · 2011-09-05 14:03:38

Le principal intéret est la possibilité de copier coller les captures d'écran plutot que de créer des pièces jointes

Fabien2 · 2011-09-08 09:18:52

Personne ? Pas possible ?

JMD · 2011-09-12 23:21:53

Tout est possible, il suffit de le coder.

Et il semble que cela n’intéresse pas les foules....

edd21 · 2011-09-13 11:55:03

petit Up, mais pour la mise en forme de la base de connaissances.

merci pour l'aide,
Edd

Fabien2 · 2011-09-15 08:06:17

Merci pour les réponses.

JMD wrote:

Tout est possible, il suffit de le coder.
Et il semble que cela n’intéresse pas les foules....

Je sais mais si un plugin existe, inutile de réinventer la roue

Bon je vais me lancer dedans, j'espère avoir le temps de faire les modifs à temps.

Sinon, tant pis, on prendra OTRS, même s'il ne me plait pas autant que GLPI

Bah, le client est Allemand, il sera peut-être content de voir une solution allemande.

Merci encore à tous !

JMD · 2011-09-17 11:39:56

Non il n'exite pas de plugin (sinon j'aurai tout de même pris la peine de vous l'indiquer )

Mais admettez tout de même que votre question n'était pas "Existe-til un plugin ou un hack" pour faire ceci.

Si vous produisez un hack, n'hésitez pas à nous l'envoyer, on pourra étudier son intégration si ça intéresse plus de monde.

Bon WE

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