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bertrandc

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Registered: 2010-05-12

Posts: 60

comment signaler qu'une tâche est effectuée

Bonjour,

Il arrive souvent qu'une personne nous envoie un mail dans GLPI (par le collecteur) du genre :

Bonjour, j'ai 3 problèmes:
A....
B...
C....

Comment faire pour savoir quelle tâche a été faite ?

Dans Tâches et dans Suivi, il n'y a pas de champ genre : "tâche effectuée" oui-non...

Il y a une option cachée, ou faut-il traiter la demande autrement, genre créer 3 tickets ou autre ?

Merci

ddurieux

Plugins Dev

From: Propières, France

Registered: 2005-06-17

Posts: 7,521

Re: comment signaler qu'une tâche est effectuée

un mail = un ticket = une demande

donc faut faire 3 tickets

bertrandc

Member

Registered: 2010-05-12

Posts: 60

Re: comment signaler qu'une tâche est effectuée

oki, merci

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: comment signaler qu'une tâche est effectuée

Sur la fiche d'une tâche, lorsqu'elle est planifiée, il est possible d'indiquer son statut
- information
- à faire
- fait

+

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Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
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bertrandc

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Registered: 2010-05-12

Posts: 60

Re: comment signaler qu'une tâche est effectuée

Ah, nickel ça.

Merci beaucoup de vos réponses super rapides !