Forum GLPI-Project

mul

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Registered: 2005-07-01

Posts: 49

Base de connaissance dispo pour tous les utilsateurs.

Bonjour,

Les utilisateurs de mon réseau travaillent sur des logiciels spécifiques et rencontrent parfois des problèmes récurents pas méchants.

J'aimerais enregistrer les procédures de résolution de ces problèmes dans la base de connaissance et j'aimerais que mes utilisateurs puissent accéder à cette base.

D'après ce que je vois seul les technicien ont accès à cette base dans GLPI, est ce modifiable ?

Merci

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Base de connaissance dispo pour tous les utilsateurs.

Il suffit de donner le droit de lecture au utilisateurs (configuration du profil)

Généralement on sépare en 2
- Base de connaissance => technicien seulement
- FAQ (sous ensemble de certains articles) => tout le monde

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mul

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Registered: 2005-07-01

Posts: 49

Re: Base de connaissance dispo pour tous les utilsateurs.

En fait j'ai trouvé une solution, c'est de mettre les items de la base de connaissance en FAQ.

Comment alors faire pour que la FAQ soit directement accessible par http://serveur/glpi/front/helpdesk.faq.php  sans avoir besoin de se loguer ?

Merci

mul

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Registered: 2005-07-01

Posts: 49

Re: Base de connaissance dispo pour tous les utilsateurs.

ha ben j'ai encore trouvé  :-)

config -> consultation anonyme de la FAQ

lol