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Bonjour,
une idée comme ça.
pouvoir ajouter dans la fiche signalétique des machines , une liste d'adresses mails.
Faire en sorte que quand un ticket est ouvert, le mail envoyé normalement aux utilisateurs "admin" et autre, soit aussi envoyé à cette liste d'adresse mail.
Pourquoi...?
Les serveurs sont à la disposition de responsables de poles applicatifs, voir d'utilisateurs.
Quand on fait une opération de maintenance, ou que l'on a un probléme avec un serveur, cela concerne bien sur le pole technique qui gére la panne , mais aussi les utilisateurs qui utilisent ce serveur. Il est donc primordiale que ces personnes, qui ne sont pas utilisateurs de glpi, soit aussi prévenu.
Allons plus loin... Ces mails ne seraient envoyés que si les tickets sont en mode "critique" , histoire de ne pas embétter les utilisateurs pour des broutilles
Allons encore plus loin, la création de "groupes de distribution" , au niveau des serveurs, plustot que de rentrer les adresses mails des utilisateurs à prévenir pour chaque serveur, on n'aurrait qu'à rentrer l'ID du groupe "utilisateur du serveur 1" ou "utilisateur de la base Oracle", qui pointerait quelque part ailleur sur une liste d'utilisateurs...
Plateforme :
OS : Windows 2003 Sp1 / logiciel de décompactage : Winzip / Navigateurs : Internet Explorer 6sp1 / firefox 1.5
Installation : Package Ocs NG RC3 - XAMPP version 1.5.1
Serveur : Apache 2.0.55 / Base : 5.0.18-nt / Langage : PHP 5.1.1 / PhpMyAdmin 2.7.0-pl1
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pfff, je sais pu, j'ai dépassé les 400 posts, alors il est possible que je radote un peu...mais c'est pas volontaire...
( comme dirais ma femme, mon pov vieux, tu as une mémoire de poisson rouge)
en fait, vu que j'exploite de plus en plus glpi, quand je vois un truc qui me manque, je post. Alors, c'est possible, mais pas volontaire en tout cas.
Plateforme :
OS : Windows 2003 Sp1 / logiciel de décompactage : Winzip / Navigateurs : Internet Explorer 6sp1 / firefox 1.5
Installation : Package Ocs NG RC3 - XAMPP version 1.5.1
Serveur : Apache 2.0.55 / Base : 5.0.18-nt / Langage : PHP 5.1.1 / PhpMyAdmin 2.7.0-pl1
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pfff, je sais pu, j'ai dépassé les 400 posts, alors il est possible que je radote un peu...mais c'est pas volontaire...
Comme il se la pète ..!
Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel
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mouaiii, jte rattrape tsmr,,, chui juste derrier toi
tient regarde, avec celui la ca fait 421
Plateforme :
OS : Windows 2003 Sp1 / logiciel de décompactage : Winzip / Navigateurs : Internet Explorer 6sp1 / firefox 1.5
Installation : Package Ocs NG RC3 - XAMPP version 1.5.1
Serveur : Apache 2.0.55 / Base : 5.0.18-nt / Langage : PHP 5.1.1 / PhpMyAdmin 2.7.0-pl1
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