Forum GLPI-Project

raspoutchia

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Registered: 2008-01-21

Posts: 196

durée et délai des tickets

je désire connaitre les formules de calcul ou la définition des durées/délais suivants:

Durée moyenne de traitement du ticket
Durée réelle moyenne de traitement du ticket
Durée réelle totale de traitement des tickets
Délai moyen de prise en compte du ticket

merci d'avance

MoYo

GLPI - Lead

From: Poitiers

Registered: 2004-09-13

Posts: 14,513

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Re: durée et délai des tickets

un petit peu de recherche au préalable ?
doc / wiki / forum etc etc
Toutes les informations y sont, car ca fait bien 15 fois qu'on nous pose la question.

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: durée et délai des tickets

A graver sur une table en pierre.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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