Quelques doutes sur GLPI

Paulinho · 2007-10-24 10:28:58

Bonjour,

J'ai quelques doutes sur les fonctionnalités de GPLI.

Est-il possible GLPI vérifier le contenu d'une compte e-mail du support technique et s'il y avait un e-mail d'un utilisateur de démande d'intervention, envoyer cette information aux support de GLPI?

A-t-il la possibilité, dans le groupe technique, de communication via e-mail entre les techniciens quand par erreur une démande est attribué à un technicien et celui-là veut attribuer cette démande à un autre technicien?

As-t-il la possibilité d'un utilisateur récevoir un e-mail de confirmation de sa démande d'intervention, depuis e-mail ou ticket?

Merci d'avance!

Paulinho · 2007-10-24 11:44:12

Il me paraît que ma première question sera résolue dans la version 0.7.

Je continue a chercher les deux autres.

tsmr · 2007-10-24 11:51:04

2/ = suivi privé avec dans les options de notifications :

dans A la mise à jour du ticket -> technicien chargé du ticket + Ancien tech chargé du ticket

3/ oui aussi dans les options de notifications.

Paulinho · 2007-10-24 11:59:23

Merci tsmr!

Juste une petite question: où est les options de notifications dans la console?

tsmr · 2007-10-24 12:02:07

0.68.X : administration - configuration - Suivis par emails - onglet options de notifications

Paulinho · 2007-10-24 12:03:06

Ok, merci. C'est résolu!

tsmr · 2007-10-24 12:05:29

je clos

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#1 2007-10-24 10:28:58

Quelques doutes sur GLPI

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