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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
Pages: 1
#1 2005-02-11 19:22:34
- Cabri
- Member
- Registered: 2005-02-09
- Posts: 6
Helpdesk
Bonjour,
Petit souci depuis la mise à jour en 0.42, je viens de me rendre compte que le helpdesk ne fonctionnait plus (c'était bien calme au niveau interventions !)
L'info est peut-être déjà quelque part mais je ne l'ai pas trouvée : Lorsque je veux "envoyer" la demande d'intervention par le helpdesk, je tombe automatiquement sur une demande de RELOGIN. J'ai fait le test en étant déjà loguer à GLPI, en effet ça fonctionne dans ce cas.
Il semble que l'utilisateur Helpdesk n'existe plus, est-ce à cause de cela ?
Certains fichiers étaient-ils à modifier après la mise à jour ? (merci au fait pour la procédure ! au top)
Cordialement
Jm de la CABRI
Offline
#2 2005-02-11 20:13:59
- Meldor
- Member
- From: Québec Canada
- Registered: 2005-01-05
- Posts: 127
Re: Helpdesk
l'utilisateur HelpDesk est très important pour le bon fonctionnement du Helpdesk. Vérifiez que bous n'avez pas supprimer l'utilisateur.
Meldor
Offline
#3 2005-02-13 15:58:44
- baaz
- Member
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 513
Re: Helpdesk
Qu'appelez vous le compte helpdesk ? (le postonly/postonly) ou le helpdesk anonyme ?
Bazile Lebeau
Offline
#4 2005-02-14 08:56:38
- Cabri
- Member
- Registered: 2005-02-09
- Posts: 6
Re: Helpdesk
Dans la version utilisée précédente (0.21), il existait un utilisateur HELPDESK, je ne le vois plus dans la liste des utilisateurs. Doit-il toujours exister en 0.42, et si oui a-t-il un profil particulier ? j'ai tenté d'en recréer un avec le profil POSTONLY mais cela n'a pas résolu le problème.
Offline
#5 2005-02-14 09:03:02
- Cabri
- Member
- Registered: 2005-02-09
- Posts: 6
Re: Helpdesk
Désolé,
L'utilisateur HELPDESK est bien présent dans la base de données, simplement il n'apparaît pas dans la liste des utilisateurs dans GLPI.
Mais le problème persiste toujours : à l'envoi d'une demande d'intervention, les utilisateurs voient s'afficher une page "RELOGIN" au lieu de la confirmation de prise en compte habituelle.
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#6 2005-02-14 12:09:46
- JMD
- GLPI - Lead
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 9,180
- Website
Re: Helpdesk
Question bête :
Avez-vous cochez "oui" dans le menu configuration/configuration générale à cette questiion "Voulez vous permettre les soumissions d'intervention anonymes (helpdesk.html) " ?
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au projet GLPI : Soutenir
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#7 2005-02-14 12:20:59
- Cabri
- Member
- Registered: 2005-02-09
- Posts: 6
Re: Helpdesk
Question bête :
Avez-vous cochez "oui" dans le menu configuration/configuration générale à cette questiion "Voulez vous permettre les soumissions d'intervention anonymes (helpdesk.html) " ?
La question n'était pas bête du tout !
Vraiment désolé d'avoir dérangé du monde pour ça.
Encore merci pour tout.
Offline
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