Forum GLPI-Project

Bern2b

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glpi 10.0.13 disparition du Panel des tickets en changement d'entité

Bonjour,

Nous avons installé la version 10.0.13 hier sur les deux instances différentes de glpi que nous administrons.

nous constatons un bug sur cette version avec le panel présent à droit sur le détail d'un ticket lors de la manipulation suivante :
- l'utilisateur se connecte et arrive sur son entité par défaut (exemple : l'entité A)
- s'il ouvre un ticket, il dispose bien du panel à droite avec les éléments sur le ticket, le demandeur, le technicien...
- il change ensuite d'entité pour se connecter à l'entité B
- s'il ouvre un ticket existant sur cette entité B, le panel n'est pas visible (espace vide à la place)
- même s'il revient ensuite sur son entité par défaut, le panel n'est plus visible.

Si l'agent ce déconnecte et se reconnecter à GLPI, le panel revient.

ce bug est problématique car il n'est donc plus possible d'agir sur les tickets des autres entités que celle par défaut. je précise que le comportement est constaté sur les deux instances différentes de glpi.
les boutons d'actions pour ajouter un suivi, une solution...dans le file tu tickets disparaissent également.

Pourriez vous nous indiquer si le problème a été identifié ? un patch est-il disponible ?

Merci d'avance

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php : 7.2.24 - MySQL : 5.5.46 - GLPI 9.5.2 (3 entité - 778 utilisateurs) - ubunutu server 18.4 LTS /behavior 2.4.1/Comptes 2.6.0/Form Creator 2.10.3/FusionInventory 9.5

cconard96

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Re: glpi 10.0.13 disparition du Panel des tickets en changement d'entité

Bonjour,

Nous avons identifié ce problème ce matin et avons déjà réalisé un correctif.

https://github.com/glpi-project/glpi/pull/16777

Nous venons également de publier GLPI 10.0.14 il y a quelques minutes qui inclut ce correctif.

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rmartin

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Re: glpi 10.0.13 disparition du Panel des tickets en changement d'entité

Bonjour,
Pour information, nous sommes en version GLPI 10.0.14 Copyright (C) 2015-2024 Teclib' and contributors mais nous rencontrons exactement le même soucis, même après déconnexion/connexion de .GLPI dès que nous changeons d'entité.
Nous avons le soucis au niveau de assistance->changements.

Merci d'avance

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Serveur glpi sous ubuntu LTS 22.04 - 4 go ram
GLPI v 10.0.14 - Authentification via ldap/ad
Merci aux développeurs GLPI