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anacordeiro

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Registered: 2024-01-23

Posts: 3

Email desaparece da caixa de email

Olá,
Associei um email no GLPI para todos os emails que forem enviados para aquela caixa de correio entram automaticamente no GLPI como um novo ticket.

Este processo realmente já está a funcionar. Mas, pelo que vejo, os emails a partir do momento em que entram no GLPI desaparecem da Caixa de Entrada do servidor de email (neste caso é outlook.com).

Como é que posso fazer para os emails entrarem no GLPI e continuarem à mesma na caixa de entrada?

Obrigado.

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,430

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Re: Email desaparece da caixa de email

Você não pode. Se isso acontecesse, o GLPI criaria indefinidamente novos tickets a partir do mesmo e-mail. Em vez disso, você tem a opção de mover os e-mails para uma pasta diferente depois de importados. Consulte as configurações do coletor de correio em Configuração > Receptores.

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