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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
#1 2021-06-11 11:43:03
- Juanma_se
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- Posts: 6
Dos departamentos , Dos bandejas diferentes
Buenas a todos
Tenemos una entidad(empresa) con varias subentidades(departamentos), hasta ahora hemos trabajado solamente con un perfil que da soporte como Dpto sistemas al resto de subentidades (20 aprox.)
Actualmente queremos incluir al Dpto.web para que, de soporte de sus incidencias y peticiones, por lo tanto, ya tenemos creado al usuario, su email, la categoría y al técnico con los permisos.
Lo que queremos es que el Dpto.web gestione sus propias incidencias y solamente tenga visibilidad a las incidencias y peticiones de este departamento.
Versión de GLPI 9.4.4
¿Me podeis ayudar?
PD: con bandejas me refiero al listado completo de peticiones dentro de soporte.
Muchas gracias
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#2 2021-06-14 08:25:22
- makeijan
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Re: Dos departamentos , Dos bandejas diferentes
Hola:
Lo primero que deberías hacer es actualizar. Han salido unos bugs de seguridad que ya están parcheados en la última: 9.5.5.
Tienes dos opciones:
1. Usar entidades (en este caso no lo veo)
2. Usar Grupos y restringir la visibilidad de los tickets a las asignadas a tu grupo.
Saludos.
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#3 2021-06-14 08:39:23
- Juanma_se
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- Registered: 2021-06-10
- Posts: 6
Re: Dos departamentos , Dos bandejas diferentes
Buenas Makeijan
Muchas gracias por la ayuda.
En caso de hacerlo con Grupos y restrinigir la visibilidad de los tickets , ¿como puedo hacerlo? ¿son reglas?
de nuevo , gracias.
Saludos
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#4 2021-06-14 09:31:18
- makeijan
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- From: Pontevedra, Galicia
- Registered: 2008-01-29
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Re: Dos departamentos , Dos bandejas diferentes
No, en el perfil tienes esas opciones. Ver tickets de mis grupos.
Saludos
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#5 2021-06-14 11:21:40
- Juanma_se
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- Posts: 6
Re: Dos departamentos , Dos bandejas diferentes
He añadido esa opcion , pero me siguen apareciendo todas 
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#6 2021-06-14 12:42:52
- makeijan
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Re: Dos departamentos , Dos bandejas diferentes
Tendrás que retirar el permiso de ver todos los tickets.
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#7 2021-06-14 15:04:53
- Juanma_se
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- Posts: 6
Re: Dos departamentos , Dos bandejas diferentes
Adjunto captura
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#8 2021-06-14 18:20:52
- makeijan
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- From: Pontevedra, Galicia
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Re: Dos departamentos , Dos bandejas diferentes
Hola:
Tendrás que quitarle los permisos de Asignar y/o Apropiarse.
Saludos
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