Forum GLPI-Project

diego.souza

Member

Registered: 2019-04-08

Posts: 4

Retirar mensagem de resposta de e-mail

Quando abrimos um chamado no GLPI, aparece as mensagens no chamado. Eu gostaria de retirar essas mensagens, pois não queremos que o usuário responda o chamado por e-mail. Onde consigo retirar essas linhas (são as linhas abaixo).

No cabeçalho:
=-=-=-= Para responder por e-mail, escreva acima dessa linha =-=-=-=

No rodapé:

Gerado automaticamente pelo GLPI

=_=_=_= Para responder por e-mail, escreva sob essa linha =_=_=_=

pedropalaoro

Member

Registered: 2021-01-14

Posts: 2

Re: Retirar mensagem de resposta de e-mail

Creio que seja nas notificações.

Configurar - Notificações - Configuração de acompanhamentos por e-mail

hianrodrigo

Member

Registered: 2022-04-08

Posts: 1

Re: Retirar mensagem de resposta de e-mail

glpi/inc/notificationtargetticket.class.php

No arquivo, o texto está em inglês: 'To answer by email, write above this line'.