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#1 2020-08-15 17:17:04

tavoguardo
Member
Registered: 2020-08-15
Posts: 2

Casos Recurrentes

Buenos dias,
Tengo instalada la herramienta y quisiera crear casos recurrentes con la periodicidad de los mantenimientos preventivos de los equipos.
Logre crear el caso recurrente, Como creo la notificacion automatica de que me notifique que ya viene el mantenimiento segun la periodicidad?

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#2 2020-08-16 11:03:18

makeijan
Member
From: Pontevedra, Galicia
Registered: 2008-01-29
Posts: 474
Website

Re: Casos Recurrentes

Hola:

Los tickets recurrentes no son más que tickets que se generan de manera automática en función de una frecuencia y sobre unas plantillas.
Las notificaciones son las mismas que para los casos, vamos a decir estándar.

Saludos.

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#3 2020-08-18 20:42:33

tavoguardo
Member
Registered: 2020-08-15
Posts: 2

Re: Casos Recurrentes

Gracias por tu respuesta,
Osea que la programacion de los mantenimiento de los equipos iria alli en casos recurrentes?
Como es el tema tambien de las notificaciones de los proyectos?

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#4 2020-09-28 22:55:01

YullR
Member
Registered: 2019-07-15
Posts: 3

Re: Casos Recurrentes

Hola a todos, una pregunta, como has podido configurar correctamente el uso de casos recurrentes,  yo lo he intentado creando una plantilla y configurando los casos, pero estos no se crean en mi lista de casos y no se como solucionarlo, alguna ayuda?

Offline

#5 2020-09-29 00:34:03

YullR
Member
Registered: 2019-07-15
Posts: 3

Re: Casos Recurrentes

Hola a todos, una pregunta, como has podido configurar correctamente el uso de casos recurrentes,  yo lo he intentado creando una plantilla y configurando los casos, pero estos no se crean en mi lista de casos y no se como solucionarlo, alguna ayuda?

Offline

#6 2020-09-29 07:30:09

makeijan
Member
From: Pontevedra, Galicia
Registered: 2008-01-29
Posts: 474
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Re: Casos Recurrentes

Lo más probable es que la acción automática responsable de crearlos esté desactivada o no se ejecute con la frecuencia correcta.
Saludos

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