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patpic

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Registered: 2019-07-24

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Ticket créé si réponse à tout premier mail par personne en copie

Bonjour,

Voici le scénario :

- l'utilisateur toto envoi un mail à l'adresse désignée dans mon collecteur en mettant l'utilisateur titi en copie du mail -> création d'un ticket

- l'utilisateur titi (en copie donc du mail) fait "Répondre à tous" au mail qu'il reçoit de l'utilisateur toto -> création d'un deuxième ticket.

Ce comportement est-il normal ?

Merci d'avance

cdt