Forum GLPI-Project

Caerwyn

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Modifiaction interface "création de ticket"

Bonjour,

Je suis à la recherche d'un moyen (template, plugin ou autre) me permettant de pouvoir modifier/simplifier l'interface de création de ticket.
Actuellement il y a 2 types d'interfaces (standard ou simplifiée) le soucis est que pour la "simpliée" il me manquerait la possibilité de rajouter des groupes dans les Observateurs.

Effectivement, je pourrais utiliser la "standard" puisque ce champs est présent, mais pour les utilisateurs "basiques" il y a trop de champs qui ne les concernent pas.

Je ne sais pas si j'ai été assez clair, je reste à disposition si besoin

Version : GLPI 9.3.3

orthagh

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Re: Modifiaction interface "création de ticket"

Bonjour.

Vérifiez ce plugin: https://plugins.glpi-project.org/#/plugin/formcreator

Il simplifie fortement la gestion du portail sefl-service en vous permettant de définir vous même les formulaires d'entrées de support.

Caerwyn

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Re: Modifiaction interface "création de ticket"

Bonjour,

Merci pour le retour, cependant aurais-tu un tutoriel pour présenter un peu plus ?
Je n'arrive par exemple pas à affecter un ticket créé par formulaire directement à une catégorie, ni à mettre en relation le ticket avec un groupe d'observateurs (dans une liste par exemple)

Merci de ton aide !

orthagh

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Re: Modifiaction interface "création de ticket"

Une EN doc ici: https://glpi-plugins.readthedocs.io/fr/ … index.html

Cela dit, les deux problématiques rencontrés sont configurables dans l'onglet destination (c'est lui qui permet de configurer qu'un formulaire génère un ticket)

Caerwyn

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Re: Modifiaction interface "création de ticket"

Bonjour,
Merci pour l'info,
J'ai commencé à regarder, ca me semble pas mal.
Par contre, j'ai quelques soucis, pour l'affectaction automatique qui ne fonction que pour les INC et non pour les CHG...
Je continue à chercher.

Merci