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#1 2018-10-26 18:03:04

guilherme_182
Member
Registered: 2018-10-26
Posts: 3

Erro notificação por e-mail

Bom Dia

Atualizei para a versão 9.3 e estou com um problema.
Quando a pessoa abre o chamado, ela recebe o e-mail.
Mas quando tem alguma outra interação no chamado (acompanhamento, tarefas) quem recebe o e-mail é o administrador.
Alguém poderia me dar uma ajuda?
Obrigado.

Offline

#2 2018-10-31 15:44:11

machadomall
Guest
From: Brazil, Brasilia, DF
Registered: 2011-10-30
Posts: 177

Re: Erro notificação por e-mail

Bom dia,

Você já verificou em Notificações em Destinatários o que esta definido?

Att,


Márcio Machado
Brasília-DF / Brasil

Offline

#3 2018-12-13 13:56:42

oinsurance
Member
Registered: 2018-12-13
Posts: 2

Re: Erro notificação por e-mail

Estou com mesmo erro

Offline

#4 2019-02-13 01:33:00

guilherme.arantes
Member
From: Brazil, Porto Velho, RO
Registered: 2019-02-13
Posts: 4
Website

Re: Erro notificação por e-mail

Boa noite meu chará,

Conforme o nobre Marcio Machado disse, verifique em Configurar > Notificações > Notificações > Procure o evento condizente com o que descreveu "Add Followup" ou "Add Task" clique neles e veja em "Destinatários" certifique-se de que todos os relacionados ao chamado estão selecionados no campo "Autor", "Técnico"... No seu caso acredito que apenas o "Administrador" esta selecionado por isso apenas ele recebe essas notificações.

Last edited by guilherme.arantes (2019-02-13 01:33:17)

Offline

#5 2019-02-22 07:08:40

Sobhana123
Member
Registered: 2019-02-22
Posts: 1

Re: Erro notificação por e-mail

hi. I can't understand in this topic please tell me any one.

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