Forum GLPI-Project

livier

Member

Registered: 2016-11-15

Posts: 172

COPIER et LIER

Bonjour,

Lorsque j'utilise la fonctionnalité "Copier ticket"  --> Lier au ticket = OUI, le ticket n'est pas lié.
De même, à l'ouverture d'un ticket, lorsque j'ajoute une adresse mail en observateur, cet élément n'est pas pris en charge et il faut que je reparte sur le ticket et que j'ajoute de nouveau l'observateur.

je suis en V0.90.5

D'avance merci

grosbarbu

Member

From: Groenland

Registered: 2016-09-29

Posts: 17

Re: COPIER et LIER

Bonjour,
Pour ma part sur les version 0.90.5, 9.1 et 9.1.1 pour lier des tickets il faut faire "lié les tickets / dupliquer les tickets" avec un numéro de ticket de votre choix. Une fois que vous traités ce ticket désigné, tous les autres tickets liés auront leurs status modifiés (résolu par exemple).
Pour l'histoire de l'observateur, à part si vous ne sauvegardez pas avant de changer de page je n'ai jamais eu de pb.
Voilà. Bonne continuation

livier

Member

Registered: 2016-11-15

Posts: 172

Re: COPIER et LIER

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Mon problème était lié a un plugin.
Pour utiliser la fonctionnalité Copier un ticket, il faut l'installation du plugin Escalade.
La dernière version semble rencontrer le bug que je vous ai indiqué.
En retournant à une version précédente, le problème a été résolu.
Merci
Est ce qu'il y a moyen de signaler le bug sur le plugin ? Quelqu'un pourrait me donner la marche à suivre svp ?

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: COPIER et LIER

Il faut faire un ticket dans la forge du plugin : https://github.com/pluginsGLPI/escalade/issues

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