objet du mail de notification

glpi_fan · 2009-05-10 17:24:57

Salut,
j'ai remarqué que dans le mail de notification GLPI l'envoi avec comme objet "[GLPI #0000376]| Ticket fermé le 07-05-2009 11:07 - test de support", est-il possible de modifier cela????

glpi_fan · 2009-05-11 11:26:40

est ce que quelqu'un peut m'aider SVP!!

remi · 2009-05-11 11:32:57

Tout est possible.

Commence par faire une recherche, le sujet revient très souvent.

Ne compte pas trop sur l'aide des développeurs, ils ont suffisamment de travail à améliorer GLPI pour intégrer des fonctions profitant à tout le monde.

Modifier le code de GLPI, c'est abandonner tout espoir de profiter des évolutions à venir dans les prochaines versions.

+

glpi_fan · 2009-05-11 11:44:44

Merci pour votre réponse.

djoulin · 2009-05-12 08:18:45

Bonjour,

Regarde du côté de mailing.class.php ligne 492 dans le répertoire /inc.

// Create the message subject
$subject=sprintf("%s%07d%s","[GLPI # ",$this->job->fields["ID"],"] ");

Tu peux modifier GLPI #.

remi · 2009-05-12 09:07:59

Et après tu t'étonneras pas que les réponses ne sont plus prises en compte...

+

JMD · 2009-05-12 10:57:01

Oui GLPI se sert du patern GLPI#XXXXX pour déterminer s'il s'agit d'une réponse à un ticket déjà ouvert ou pas....

glpi_fan · 2009-05-13 10:12:48

merci pour vos réponse, je ne savais pas que cette modification affecte les performance de GLPI. merci beaucoup pour l'explication.

djoulin · 2009-05-27 08:01:51

Bonjour,

Excuser moi je ne savais pas que GLPI utiliser cela pour une fonction particulière.
De quelle réponse parlez vous ? Celle d'une personne par mail ou d'un suivi sur l'interface.

remi · 2009-05-27 08:41:16

=> Celle d'une personne par mail

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