Forum GLPI-Project

kapax

Member

Registered: 2009-04-21

Posts: 18

Problème entité

Bonjour à tous,
notre société offre du support à plusieurs client sur différent solution, et chaque ticket va être affecter vers le technicien le plus adapté à le réglé, donc j'ai crée une entité pour un client comme suit:
Entité X comme enfant de --Entité Racine--, et j'ai associer un des technicien à cette entité, le problème c'est j'arrive pas à voir cette entité, et que je crée un ticket j'arrive pas à l'associer à cette entité.
éclairé moi S.V.P

je suis sous GLPI 0.71.3 sous Debien 4.0

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Problème entité

...j'arrive pas à voir cette entité

vous devez avoir les droits sur cette entité ou un profil récursif depuis l'entité racine

.... et que je crée un ticket j'arrive pas à l'associer à cette entité.

Vous ne pourrez associer des tickets qu'aux entités dont vous aurez les droits.

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kapax

Member

Registered: 2009-04-21

Posts: 18

Re: Problème entité

ça marche, merci beaucoup

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Problème entité

Super, je ferme

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