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lerennais

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ticket parfois affecté à la mauvaise entité

Je viens de m'apercevoir que parfois (pas toujours) lorsqu'un utilisateur appartenant à l'entité X ouvrait un ticket, le ticket était parfois affecté dans l'entité Y . Ce sont des utilisateurs appartenant à des groupes déclarés dans l'entité X. Je n'ai presque personne dans l'entité Y.

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MoYo

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Re: ticket parfois affecté à la mauvaise entité

vous n'avez pas une business rules qui affecterai le ticket dans la mauvaise entité ?

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keysoftav

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Registered: 2008-08-08

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Re: ticket parfois affecté à la mauvaise entité

Bonjour,

Comment peut-on voir si on a une business rules !?

Merci.

Last edited by keysoftav (2008-12-29 12:09:57)

V2

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From: MONTROUGE

Registered: 2008-06-03

Posts: 13

Re: ticket parfois affecté à la mauvaise entité

Bonjour keysoftav,

Tu vas dans le menu "Administration", puis sur "règles" et enfin sur "Règles métier pour le suivi"

Bon courage

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keysoftav

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Posts: 18

Re: ticket parfois affecté à la mauvaise entité

Merci V2.

J'ai vérifié dans les règles métier pour le suivi et c'est vide... Aucune règle.