Forum GLPI-Project

frederic.jenquart

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Registered: 2015-09-30

Posts: 1

intitulé du type de solution dans l'objet du mail

Bonjour,
Nous tournons sous la version GLPI 0.84.7
Q1 :dans l'onglet "solution" il y a un champ"type de solution"
Comment faire pour que l'intitulé du champ "type de solution" puisse se retrouver dans l'objet du mail (retour d'information).
Cela permettrait d'avoir une analyse des tickets plus rapide, on ne s’occuperait que des tickets non résolus.

Q2: Cela pourrait-il prit en compte dans les futurs versions de GLPI ?

Cordialement,
Fred

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,216

Re: intitulé du type de solution dans l'objet du mail

bonjour,
dans votre modèle de notification vous pouvez ajouter

##lang.ticket.solution.type####ticket.solution.type##

dans l'objet et vous aurez l'info dans l'email que vous recevrez

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.15 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9