Informer un utilisateur des differrents suivi sur une intervention

pascal974 · 2005-10-04 08:13:36

Bonjour,

voila j'ai une petite question (si elle a déja été traitée je m'en excuse),

je souhaiterais savoir si c'est possible d'informer un utilisateur des differrents suivi sur une intervention le

concernant lorsque celui ci n'est pas l'auteur initiale de l''intervention (Changement d'auteur).

merci de vos réponses.

MoYo · 2005-10-04 17:47:17

si l'auteur change c'est le nouvel auteur qui recevra les mails pas l'ancien.

pascal974 · 2005-10-06 11:36:17

salut,
Désolé mais lorsque je fais une demande d'intervention pour l'utilisateur toto par exemple, à l'origine l'auteur c'est moi et c'est également moi qui recois les mail de suivi.
mais lorsque que je fais un changement d'auteur en faveur de toto, celui ci ne recois pas les mails car c'est toujour moi qui les recois.

Telesto · 2005-12-15 19:25:38

Je confirme le probleme de Pascal974 avec le helpdesk :

- Si le technicien T saisit une demande pour l'utilisateur U
- et qu'ensuite T modifie l'auteur de la demande en précisant bien U
>>> malgré cela, U ne recevra aucun mail.

très embetant...

seule solution : au moment de la saisie, T doit modifier l'adresse mail et remplacer la sienne par celle de U... pô pratique.

ou alors, il y a quelque chose qui m'a échappé ?

MoYo · 2005-12-15 19:37:31

Cela a été corrigé dans le CVS.

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#1 2005-10-04 08:13:36

Informer un utilisateur des differrents suivi sur une intervention

#2 2005-10-04 17:47:17

Re: Informer un utilisateur des differrents suivi sur une intervention

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Re: Informer un utilisateur des differrents suivi sur une intervention

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Re: Informer un utilisateur des differrents suivi sur une intervention

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Re: Informer un utilisateur des differrents suivi sur une intervention

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