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bonjour,
depuis que j'ai configuré la notification par mail.
J'ai des tickets qui s'ouvrent sans arrêt me disant de faire la mise à jour des logiciels ou que j'ai des tickets non clôturé depuis 10 jours.
Cependant je n'ai pas de logiciels dans glpi ni de tickets non clôturés . En 3 jours, je me suis retrouvée avec 5990 suivi de tickets.
que puis je faire pour éviter ceci.
j' utilise glpi 0.70.2
Merci
Sweet
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Dans la configuration des notifications, retirer tous ce qui touche au logiciel ...
ça reglera peut etre le problème
Last edited by Ro9eR (2008-08-25 17:54:30)
Plateforme de Test: PHPinfo
Version de GLPI: 0.72 & SVN
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Je ne vois rien en rapport avec les logiciels.
Par contre je souhaiterai savoir pour le Seuil d'alerte par défaut pour les cartouches et les consommables nous avons des valeurs allant de -1 à 100, à quoi correspond ceux-ci? (en terme d'importance)
Sweet
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Vous avez notament "Alertes sur expiration des licences" dans la configuration des notifications.
Concernant les notifications sur les tickets non fermées vous avez installé un plugin ? car ce n'est pas en natif dans GLPI...
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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Merci beaucoup JMD, j'ai retrouvé ce plugin, je vais le désinstaller et voir si tout fonctionne correctement
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A défaut de le desinstaller vous pouvez le configurer correctement pour qu'il fonctionne selon vos atttentes.
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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J' ai modifié ce plugin et là j'attends de voir si le problème est résolu
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ça continue encore et là ça va de mal en pire en quelques minutes j'en ai eu 2833 d'ouvert
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là j'ai désinstallé le plugin , supprimé les 2833 tickets.
Puis j'ai ouvert un ticket avec un compte post only.
De retour sur la console admin, je vais dans le suivi et je me retrouve avec 2144 tickets ouverts , certains sont vides d'autres contiennent le message suivant "nouveau ticket n° , mis à jours des logiciels";
Je n'y comprends plus rien car avant ça ne me le faisais pas.
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Bonjour,
Vous n'auriez pas configurer une passerelles mails avec la même adresse mail que celle que vous utiliser pour les notifications.
Cordialement,
Yann
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oui, j'utilise la même adresse email pour la passerelle mail et les notifications
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donnc c'est normal ..!
ça boucle ....
Faut 2 adresse différentes!
Last edited by Ro9eR (2008-08-26 15:18:17)
Plateforme de Test: PHPinfo
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en fait j'ai suivi ce qui a été mis dans le wiki http://glpi-project.org/wiki/doku.php?i … g:exchange
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oui c'est bien.
faudrait peut etre rajouter dedans qu'il ne fait pas utiliser la meme adresse que pour les notifications.
Plateforme de Test: PHPinfo
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mais lol
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C'est pas marrant ddurieux, je suis en cours de formation, ça peut arriver à tout le monde de faire des erreurs, d'ailleurs on apprend de ses erreurs et on progresse .....
Merci à JMD, yann et Ro9er pour votre aide.
Je vais donc modifier mes configuration
Last edited by sweetness (2008-08-26 16:04:42)
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vi c'est vrai, je te l'accorde...
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