Forum GLPI-Project

Blockaworu

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Registered: 2008-07-01

Posts: 14

Entités et utilisateurs

Bonjour,

Est-il possible que les utilisateurs d'une même entité ait acces aux tickets de toute l'entité?
Mes recherches sur le forum ont malheureusement été infructueuses...

merci d'avance

IronTUX

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From: Strasbourg

Registered: 2005-09-30

Posts: 837

Re: Entités et utilisateurs

pas compris tu veux qu'il ai accés aux ticket de l'entité dont il font parti ou de l'entité racine ?

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Cus Habitat (Strasbourg)
Operating system: Linux 2.6.32-431.3.1.el6.x86_64
Prod : GLPI 0.84.5 / PHP 5.4.23 / MySQL: 5.5.35
Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2

Blockaworu

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Registered: 2008-07-01

Posts: 14

Re: Entités et utilisateurs

Je m'explique,

J'ai 2 utilisateurs dans l'entité A, 3 dans l'entité B.
Si un utilisateur de A crée un ticket, les utilisateurs de B n'y ont pas acces et n'ont aucune visibilité, ce qui est parfait.
Mais je souhaiterais que si un utilisateur de A crée un ticket, tous les utilisateurs de A ait un acces et une visibilité sur ce ticket.

Je sens parfaitement la petite option caché que je n'ai pas vu ou comprise...

Ro9eR

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From: Montigny le Bx (78)

Registered: 2007-11-02

Posts: 727

Re: Entités et utilisateurs

Quand tu creer un ticket, tu met qu'il n'est pas prive et dans les profil dans "Voir les suivis publics:" tu met "oui" et normalment ca devrait etre bon

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Plateforme de Test: PHPinfo
Version de GLPI: 0.72 & SVN

Blockaworu

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Registered: 2008-07-01

Posts: 14

Re: Entités et utilisateurs

Je suis désolé je ne comprend pas bien l'explication...

Qui de l'utilisateur ou de l'administrateur doit faire cette manipulation?

toto1969

Member

From: Beauzelle - Toulouse

Registered: 2007-04-12

Posts: 118

Re: Entités et utilisateurs

C'est l'administrateur..

Celui qui paramètre GLPI dans ta structure.

* Soit tu attribue des droits récursifs (héritages des droits provenant d'entités supérieures) par conséquent l'utilisateur à les memes droits sur toutes les entités

* ou alors tu créer un profil par entité.
ex : Un utilisateur peut avoir les droits d'écriture sur le matériel dans entité A et seulement la lecture sur la B. Cela necessite que tu créés 2 profils.

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• RedHat 4 • Apache 2 • Php 5.
• Mysql 5 • Ocs Inventory NG Server 1.01
• GLPI 0.72
• Authentification LDAP • Windows Serveur 2003

Blockaworu

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Registered: 2008-07-01

Posts: 14

Re: Entités et utilisateurs

J'ai une avancé! J'ai trouvé l'option permettant aux membres d'un groupe d'avoir en visibilité les tickets du groupe entier. J'ai  créé mes groupes par entité.

Instant magique de test...

Ca ne marche pas. Là par contre je ne comprend pas...

toto1969

Member

From: Beauzelle - Toulouse

Registered: 2007-04-12

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Re: Entités et utilisateurs

Un détail, quand tu modifies un profil il faut te deconnecter de glpi avant de tester.

As-tu créer des groupes d'utilisateurs dans tes entités ?

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Blockaworu

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Registered: 2008-07-01

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Re: Entités et utilisateurs

Bah comment tester autrement qu'en te déconnectant??

Oui oui bien sur, Entité avec groupe A contenant utilisateurs X Y et Z, X n'a pas visibilité sur les tickets d'Y et de Z (et inversement)...

toto1969

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From: Beauzelle - Toulouse

Registered: 2007-04-12

Posts: 118

Re: Entités et utilisateurs

Dans le profil de tes utilisateurs :

Voir les tickets attribués (personnel + groupe(s) associé(s): oui
Voir les tickets créés par groupe(s) associé(s) : oui
Voir les suivis publics: oui
et si besoin :
Voir tous les tickets: oui

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Blockaworu

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Registered: 2008-07-01

Posts: 14

Re: Entités et utilisateurs

Je test ça de  suite, il me semble avoir fait ce genre de manipulation, mais pas sur d'avoir tout modifié.

Blockaworu

Member

Registered: 2008-07-01

Posts: 14

Re: Entités et utilisateurs

Mes utilisateurs, qui sont en post-only, on tous les champs renseignés à oui et pourtant...

Blockaworu

Member

Registered: 2008-07-01

Posts: 14

Re: Entités et utilisateurs

D'ailleurs, dans le même domaine, mes techniciens doivent ils être forcement super admin pour qu'on leur attribue un ticket? A quoi servent les profils admins et normal?

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Re: Entités et utilisateurs

Non ils ne doivent pas forcément etre super admin

ils doivent juste avoir un profil (que vous pouvez créer) avec les droits nécessaires.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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