Forum GLPI-Project

fred-92

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Registered: 2010-01-08

Posts: 9

Personnalisation du ticket

Bonjour,

j'orais deux questions:

1: est-il possible de réduire le nombre d'info sur le ticket que reçois le demandeur? de façon propre sans aller modifier le code de /inc/tracking.class.php.

2: est-il possible de paramètré GLPI de façon que lorsque le ticket
est fermé, le demandeur ne reçoit pas tout l'historique du suivie de son ticket. Juste informer le demandeur de l'ouverture et de la fermeture du ticket.

merci de vos réponses,

Fred.

doum

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From: Nice

Registered: 2007-03-27

Posts: 1,421

Re: Personnalisation du ticket

1 : non
Ca sera possible en 0.80 via les templates mail

2: idem faut modifier le code

fred-92

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Registered: 2010-01-08

Posts: 9

Re: Personnalisation du ticket

ok, merci!