Forum GLPI-Project

durand.jm

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Registered: 2009-11-25

Posts: 110

Mail utilisateur et non pas celui de GLPI

bonjour,
glpi est en phase de test dans notre entreprise, on bloque pour le moment sur un point qui nous est assez important

quand un nouveau ticket (demande d'intervention) est fait par l'utilisateur, un mail est envoyé au demandeur et au technicien (ou groupe technicien) (nous recevons bien tout) mais la ou cela bloque,

c'est que le mail généré porte l'expediteur de GLPI.. qui est renseigné dans config / notification/ courriel de l'administrateur

or nous recherchons a avoir le MAIL de la personne qui a fait le ticket et (non pas ce qui est indiqué dans (config / notification/ courriel de l'administrateur)

sinon si on fait répondre ...ou a bien le mail de l'utilisateur mais on voudrait que le mail utilisateur soit identifié en tant qu'expéditeur

est ce possible ?

(j'ai chercher la solution des heures sur le forum sans trouver, ni sur le wiki)

merci pour votre aide ...
et je trouve ocs 1.02 et glpi 0.72.3 vraiment sympa

Last edited by durand.jm (2009-11-25 17:50:17)

durand.jm

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Registered: 2009-11-25

Posts: 110

Re: Mail utilisateur et non pas celui de GLPI

up ...personne n'a de solution ?
ou est ce une case a cocher que je n 'aurais pas trouvé et la question est si bête que personne ne me répond

doum

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From: Nice

Registered: 2007-03-27

Posts: 1,421

Re: Mail utilisateur et non pas celui de GLPI

bonjour,

ce n'est actuellement pas possible
Le mail de l'expediteur est celui defini dans les parametres

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Mail utilisateur et non pas celui de GLPI

> sinon si on fait répondre ...
Il prend le mail de "réponse" configuré dans l'entité
En général, c'est l'adresse du collecteur, ce qui permet d'ajouter la réponse en suivi sur le ticket existant

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durand.jm

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Registered: 2009-11-25

Posts: 110

Re: Mail utilisateur et non pas celui de GLPI

merci

j'ai donc chercher a modifier le code et j'ai trouvé

dans le fichier mailing.class.php

a la ligne 615

il faut mettre
              $sender= $this->get_reply_to_address ($sender);
au lieu de
    $sender= $this->get_mail_sender();

ATTENTION je suis pas du tout un pro du codage php et autre ...pour moi cela fonctionne ...donc ca me convient mais peut etre il y a des probleme de securité ou autres ...

Last edited by durand.jm (2009-11-30 12:11:55)