Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

echauvin · 2009-11-19 11:43:57

Bonjour à tous,

j'utilise GLPI v.0.72.3 couplé avec OCS, en lien avec un AD 2008 SRV, l'authentification auto fonctionne super bien.

Par contre, quand un de mes users utilise le Helpdesk, le champ adresse de messagerie n'est pas rempli automatiquement.

Dans la configuration/Authentification/LDAP :
dans liaisons GLPI/LDAP le champ E-mail est = à mail
Et dans mon AD, dans les propriétés de mon user, l'adresse E-mail est bien remplie.

Une idée du problème rencontré?

merci d'avance

Bye

Ro9eR · 2009-11-19 11:45:54

Les email sont bien remonté dans la base GLPI ?

echauvin · 2009-11-19 11:48:39

Merci de vous pencher sur mon prob.

je viens d'aller voir dans Administration/Utilisateurs et j'ai sélectionné un user qui avait déjà rempli une fiche Helpdesk et le champ E-mail est vide avec en rouge à côté Email invalide.

Sous AD 2008 SRV le champ est bien "mail" comme sous 2003 srv?

merci d'avance

Bye

Last edited by echauvin (2009-11-19 11:56:55)

Ro9eR · 2009-11-19 11:55:03

qu'il y est " Email invalide" quand aucun il n'y a aucun mail de renseigner, c'est normal.

Ce qui est moins c'est que les e-mail de remonte pas.
Si vous forcez al synchro en mode debug avec l'activation des logs? ça vous donne quelque chose ?

echauvin · 2009-11-19 11:57:46

Si vous forcez al synchro en mode debug avec l'activation des logs? ça vous donne quelque chose ?

pourriez vous me dire où trouver cette synchro en mode debug avec activation des log?

merci d'avance

Ro9eR · 2009-11-19 12:07:08

mode debug : dans les préférence utilisateur
Log: Configuration / Général : Traceurs dans fichiers (SQL, mail, cron...) ( les log sont dans /Files/_log

pour forcer la synchro c'est dans la fiche utilisateur ( un utilisateur importer de L'AD) onglet sychro ( de mémoire)

echauvin · 2009-11-19 12:15:45

j'ai forcer la synchro dans la fiche utilisateur et rien dans les logs ( y a juste deux fichiers : remove.txt et php-errors.log)

Ro9eR · 2009-11-19 12:23:00

Si tout remonte bien dans la fiche utilisateur ( Nom, prénom, .... ) sauf le mail, ça doit être un problème avec l'attribut qui oit pas être bon ...

J'ai pas de WinSRV 2k8 sous la mains pour tester par contrE ...

echauvin · 2009-11-19 12:26:54

j'ai fait un ldap browser depuis mon pc, et pour E-mail le champ est bien mail comme 2003 SRV

donc je coince

echauvin · 2009-11-19 12:50:21

j'ai refait une synchro forcée, voici ce que j'ai dans php-errors.log:

Test
19-11-2009 11:52
Warning(2): ldap_search() [<a href='function.ldap-search'>function.ldap-search</a>]: Search: Operations error
Backtrace :
D:\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\depann\inc\auth.function.php:1018 ldap_search()
D:\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\depann\inc\ldap.function.php:108 ldap_search_user_dn()
D:\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\depann\front\user.form.php:98 ldapImportUserByServerId()

la ligne 1018 correspond à cela : array ("dn", $login_attr),0,0)

la ligne 108 correspond à cela : $user_dn = ldap_search_user_dn($ds, $config_ldap->fields['ldap_basedn'], $config_ldap->fields['ldap_login'], stripslashes($login), $config_ldap->fields['ldap_condition']);

la ligne 98 correspond à cela ldapImportUserByServerId($user->fields["name"],true,$user->fields["id_auth"],true);

Last edited by echauvin (2009-11-19 15:14:53)

echauvin · 2009-11-19 18:05:05

re moi,

je viens d'aller dans ADMINISTRATION/UTILISATEURS
j'ai cliqué sur le bouton liaison LDAP
ensuite sur "Importation de nouveaux utilisateurs"
en "Filtre de recherche des utilisateurs" j'ai par défaut (objectClass=user)
je clique sur Valider

et en réponse j'ai "Pas d'utilisateurs à importer"

je suppose que le filtre est pas bon? dis je vrai?

Bye

Ro9eR · 2009-11-19 18:15:04

oui, tu as utiliser la pré config pour un AD .?

Ro9eR · 2009-11-19 18:16:04

ou alors il sont tous déjà importés ...

echauvin · 2009-11-19 18:21:42

oui, tu as utiliser la pré config pour un AD .? = bas j'ai configuré mon LDAP en fonction de mon serveur AD

ou alors il sont tous déjà importés ... = non non j'ai que les utilisateurs qui ont eu besoin du helpdesk

mais en faisant imporation de news users, je devrais ceux qui sont pas encore dans la base glpi?

echauvin · 2009-11-19 18:38:10

Problème résolu

"Pass (pour les connexions non anonymes)" dans la config ° LDAP n'était pas rentré, pourtant j'en étais persuadé

merci Ro9eR pour ton aide

@ locker

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2009-11-19 11:43:57

Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#2 2009-11-19 11:45:54

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#3 2009-11-19 11:48:39

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#4 2009-11-19 11:55:03

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#5 2009-11-19 11:57:46

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#6 2009-11-19 12:07:08

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#7 2009-11-19 12:15:45

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#8 2009-11-19 12:23:00

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#9 2009-11-19 12:26:54

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#10 2009-11-19 12:50:21

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#11 2009-11-19 18:05:05

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#12 2009-11-19 18:15:04

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#13 2009-11-19 18:16:04

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#14 2009-11-19 18:21:42

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

#15 2009-11-19 18:38:10

Re: Helpdesk: champ email non rempli automatiquement

Board footer