Problème de réception d'images dans les mails envoyés vers GLPI

socLogi · 2009-06-18 09:54:11

Bonjour,

Ma société travaille avec le GLPI.

Nous avons remarqué que lorsque les utilisateurs mettent des images ou copier/coller dans leur

mails, le Glpi ne les récupère pas.

- Avez vous déjà rencontré ce problème?

- A quelle solution vous pensez pour le résoudre ?

Merci d'avance,

A.A

Last edited by socLogi (2009-06-18 09:54:54)

wawa · 2009-06-18 09:56:56

bonjour
il faut joindre les images comme pièces jointes pour que cela fonctionne

socLogi · 2009-06-18 10:00:52

Nous y avons pensez, mais ce qui nous dérange dans cette solution c'est de devoir contraindre les utilisateurs à faire cette démarche...

Et savez vous pour quelle raison les images sont perdu en cours de route?

Ro9eR · 2009-06-18 11:01:50

Seules les images qui sont en pièce jointe sont importées .
GLPI ne supporte pas (encore?) les images se trouvants dans les mails.

Ne connaissant rien au PHP je ne peux rien vous dire sur la faisabilité / complexité de la fonction a mettre en place. Peut etre faudrait-il se raproche de l'equipe dev .. .

socLogi · 2009-06-18 11:06:16

Ro9eR wrote:

Seules les images qui sont en pièce jointe sont importées .
GLPI ne supporte pas (encore?) les images se trouvants dans les mails.

Très bien, mais un autre point,
Lorsque l'utilisateur envoie le mail, avec une image
- l'image y est bien présente?
ET
Lorsque le collecteur "mailgate.form.php" récupère les mails
- l'image est n'est pas géré, donc perdu?

Le déroulement est bien celui ci?

remi · 2009-06-18 11:21:02

Actuellement GLPI récupère le fichier joint et analyse leur suffixe pour savoir s'il doit récupérer ou pas le document.

Pour les documents "inline", c'est un peu plus délicat.

A voir...
Je ferais quelques essais.

+

cghisi · 2009-10-22 14:46:15

Bonjour,

Voila je suis dans le cas ou je voudrais envoyer des images en piece jointe afin de les utiliser ensuite dans mon mail.

Je vois que vous parlez que c'est possible, cependant pourriez vous me dire comment on peut faire ou si il y'a quelque part un tuto.

Je vous remercie bonne journée

ddurieux · 2009-10-22 14:48:24

il n'y a rien à faire hormis mettre une pièce jointe dans le mail pour l'ouverture de ticket( par mail évidement)

remi · 2009-10-22 14:59:51

En 0.72 les images "collées" dans le mail ne sont pas récupérées (ça sera possible dans la prochaine version majeure 0.80)

++

cghisi · 2009-10-22 15:04:59

Merci pour la reponse.

En fait voila j'ai créé un template mail.tpl en suivant le wiki GLPI cependant je passe les images par le css en faisant

 #centre
        {
            background-image:url(http://ubuntuserver/glpi/files/pics/centre.gif);
            background-repeat: no-repeat;
}

Cela marche dans certains cas. Le mail s'ouvre avec les images. Mais en fait je voudrais a la place mettre les images en piece jointes afin de les utiliser dans le mail.

Voila, merci.

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#1 2009-06-18 09:54:11

Problème de réception d'images dans les mails envoyés vers GLPI

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