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Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum et j'aurai une question à poser concernant l'affichage des tickets dans le "suivi".
J'aimerai savoir s'il est possible de lire intégralement et correctement un ticket qui a été créé automatiquement par l'envoi d'un mail.
En effet, les tickets qui sont créés avec l'envoi des mails n'est pas bien affiché (Ex: pas de tableau, pas de couleur, décalage, pas d'icone).
Comment faire ?
Merci
Cordialement,
Jonathan
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Up !
Y'a pas quelqu'un qui peut au moins répondre à propos de ce sujet là ?
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J'adore le "au moins répondre pour ce sujet là" alors que Messages: 2
comme si on ne répondait jamais à tes messages .... sachant qu'il s'agit du premier et de l'unique ...
Enfin, si personne ne répond y'a plusieurs possibilités :
- personne ne sait
- les gens sont en vacances
tout ce que je peux te dire, c'est que pour ma part, apres avoir testé cette fonctionnalité, j'ai trouvé que l'import auto des mails ne correspondait absolument pas à mon besoin (les utilisateurs mettent régulièrement des tableau, des pieces jointes, des images dans le mail, etc ...) et j'ai donc décidé de ne pas m'en servir.
De plus, si tu creuse un peu, tu t'apercevra qu'il est impossible de saisir un ticket avec de la mise en forme, ni avec un tableau, etc ...
Donc à moins de pouvoir saisir du format word ou format html dans les ticket, tu ne pourra pas mieux faire.
A+
GLPI, y'a moins bien mais c'est plus cher
GLPI en prod : 0.72 (~2000 utilisateurs / ~30 techniciens / 150 entités)
GLPI en test : 0.72
OCSNG + wamp (Apache2.2.8 PHP5.2.5)
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A oui, cherche sur le forum, je pense que ton problème a été plusieurs fois évoqué et que t'aura surement plus de pistes ..!
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merci
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Désolé d'avoir été un peu direct . . .
Cherche sur le forum, il y a surement plein d'utilisateurs qui ont eu la meme interrogation que toi et il y a peut etre quelqu'un qui a trouvé la solution ???
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OK merci
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