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yann

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Registered: 2005-08-25

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règle métier

Bonjour,

Je fait des tests sur la version 0.72 RC3.

Est-il possible de faire une règle métier pour dire que les tickets portant sur le logiciel A sont pour le groupe de technicien A et pour les logiciels B et C au groupe B lorsque les utilisateurs utilisent l'interface de helpdesk pour signalé un incident sans qu'ils n'aient à choisir la catégorie.

Merci d'avance,

Yann