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#1 2009-01-16 13:15:14
- Chouille75
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- Posts: 32
Bug/lenteur - Modification ou ajout de suivi sur un ticket
Bonjour.
Nous rencontrons un problème de lenteur lors de la modification d'un ticket ou lorsque nous ajoutons un suivi.
En effet, lors de la validation du formulaire d'un ticket ou du suivi, glpi execute /front/tracking.form, puis /front/tracking.form?ID=xxxxx
Cette opération prend en moyenne 25-30 secondes.
J'ai fais un test en local sur ma machine avec notre base actuel, et la lenteur est toujours présente.
Avez vous déjà rencontré ce problème ?
Merci pour vos réponses.
PS : la version de glpi est 0.71.1.
Offline
#2 2009-01-16 14:56:05
#3 2009-01-16 17:44:08
- Chouille75
- Member
- Registered: 2008-05-30
- Posts: 32
Re: Bug/lenteur - Modification ou ajout de suivi sur un ticket
* La version de GLPI : 0.71.1
* La plateforme : Windows 2003
* Installation : manuelle sous Xamp.
* Navigateur : IE et firefox principalement.
* Les manipulations que vous avez effectuées : création des entités mais les lenteurs étaient présente déjà avant.
* La configuration de GLPI : authentification externe, mode ocsng (serveur ocs virtualisé).
Rien de particulier dans les logs.
Temps de génération des pages : ~0.400
Last edited by Chouille75 (2009-01-16 17:46:54)
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#4 2009-01-16 17:50:42
- wawa
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- Registered: 2006-07-03
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Re: Bug/lenteur - Modification ou ajout de suivi sur un ticket
bonjour,
quel est votre serveur smtp ? sur quelle plate-forme ?
Offline
#5 2009-01-16 17:54:30
- Chouille75
- Member
- Registered: 2008-05-30
- Posts: 32
Re: Bug/lenteur - Modification ou ajout de suivi sur un ticket
Le serveur smtp est un serveur exchange 2007 qui est sur un win 2003 R2.
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#6 2009-01-16 18:39:33
- JMD
- GLPI - Lead
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 9,180
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Re: Bug/lenteur - Modification ou ajout de suivi sur un ticket
Alors,
Si vous avez activé le cache sur GLPI, désactivez le.
Vous dites qu'il n'y a rien dans les logs, même en mode debug ?
Ensuite est-ce que les notifications sont activées ? Si oui il est probable que la communication entre GLPI et votre smtp ralentissent le traitement du ticket puisque les notifications sont réalisées à ce moment.
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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#7 2009-01-20 11:22:33
- Chouille75
- Member
- Registered: 2008-05-30
- Posts: 32
Re: Bug/lenteur - Modification ou ajout de suivi sur un ticket
Bonjour.
Merci pour cette piste, il est fort possible que cela viennent de la notification. Je vois celà dans la semaine.
Cordialement.
Offline
#8 2009-01-20 11:47:37
- Chouille75
- Member
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- Posts: 32
Re: Bug/lenteur - Modification ou ajout de suivi sur un ticket
Je viens de tester un autre serveur SMTP est cela fonctionne parfaitement.
Merci à vous.
Offline
#9 2009-01-20 11:51:44
- tsmr
- GLPI-DEV
- From: Rennes
- Registered: 2005-08-26
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Re: Bug/lenteur - Modification ou ajout de suivi sur un ticket
cool pour toi. Je clos le thread.
Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel
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