[Résolu] Problème de collecteur en automatique O365

Flo.A · 2024-02-08 17:36:42

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème avec mon collecteur. Quand les utilisateurs répondent à la notification reçu par mail pour alimenter le suivi du ticket, cela ne fonctionne pas en automatique avec mailgate.
Le mail reste dans la boite mail en non lu.
Par contre quand je vais dans "Actions" du collecteur et que je cliques sur "récupérer les courriels maintenant", cela fonctionne. Les mails disparaissent et les tickets sont bien alimentés avec un suivi.

Voici mes paramètres de collecteur O365:
serveur: outlook.office365.com
chaine de connexion: {outlook.office365.com/imap-oauth-1/ssl/novalidate-cert/notls}INBOX (utilisation du plugin Oauth Imap qui fonctionne très bien )

J'ai tenté de changer les paramètres en mettant TLS au lieu de no-TLS, ou le certificat mais rien n'y fait.

Voici un extrait de l'historique:
2905688 08-02-2024 16:35 cron_mailgate Date de dernière collecte Changement de 08-02-2024 16:34 à 08-02-2024 16:35
2905687 08-02-2024 16:35 cron_mailgate Erreurs de connexion Changement de 9 à 10
2905686 08-02-2024 16:34 cron_mailgate Date de dernière collecte Changement de 08-02-2024 16:33 à 08-02-2024 16:34
2905685 08-02-2024 16:34 cron_mailgate Erreurs de connexion Changement de 8 à 9
2905684 08-02-2024 16:33 cron_mailgate Date de dernière collecte Changement de 08-02-2024 16:32 à 08-02-2024 16:33
2905683 08-02-2024 16:33 cron_mailgate Erreurs de connexion Changement de 7 à 8
2905491 08-02-2024 16:32 cron_mailgate Date de dernière collecte Changement de 08-02-2024 16:31 à 08-02-2024 16:32
2905490 08-02-2024 16:32 cron_mailgate Erreurs de connexion Changement de 6 à 7
2905489 08-02-2024 16:31 cron_mailgate Date de dernière collecte Changement de 08-02-2024 16:30 à 08-02-2024 16:31
2905488 08-02-2024 16:31 cron_mailgate Erreurs de connexion Changement de 5 à 6
2905487 08-02-2024 16:30 cron_mailgate Date de dernière collecte Changement de 08-02-2024 16:29 à 08-02-2024 16:30
2905486 08-02-2024 16:30 cron_mailgate Erreurs de connexion Changement de 4 à 5
2905485 08-02-2024 16:29 cron_mailgate Date de dernière collecte Changement de 08-02-2024 16:28 à 08-02-2024 16:29
2905484 08-02-2024 16:29 cron_mailgate Erreurs de connexion Changement de 3 à 4
2905483 08-02-2024 16:28 cron_mailgate Date de dernière collecte Changement de 08-02-2024 16:27 à 08-02-2024 16:28
2905482 08-02-2024 16:28 cron_mailgate Erreurs de connexion Changement de 2 à 3
2905479 08-02-2024 16:27 cron_mailgate Date de dernière collecte Changement de 08-02-2024 16:26 à 08-02-2024 16:27

Auriez vous une idée d'où peut provenir le problème ?
Car en manuel ca fonctionne mais pas en automatique, pourtant il me signale une erreur de connexion du collecteur...

D'avance merci,
Cordialement,

Last edited by Flo.A (2024-03-04 17:08:43)

Flo.A · 2024-02-12 11:48:24

Bonjour,

quelqu'un aurait il une idée s'il vous plait ?

Cordialement,

cconard96 · 2024-02-12 13:38:10

Essayez de "curl" https://outlook.office365.com à partir de la ligne de commande. Est-ce que cela donne une erreur SSL ?

boucler https://outlook.office365.com

Si oui, il vous manque le bundle d'autorité de certification racine, donc curl/la bibliothèque de messagerie ne peut pas valider le certificat de Microsoft.

https://stackoverflow.com/a/31830614/5870394

Flo.A · 2024-02-13 09:57:00

Bonjour @cconard96

J'ai exécuté la requête suivante:

curl http*s://outlook.office365.com

cela n'a rien fait, aucune erreur. Ou alors peut être que j'ai fait quelque chose de mal ?

cconard96 · 2024-02-13 13:27:01

S'il n'y a pas eu de sortie, cela signifie qu'il n'y a pas d'erreur SSL. Lorsque j'utilise cette commande pour un site que j'ai localement avec un certificat expiré, une erreur SSL est générée.

Malheureusement, cela signifie que je n'ai actuellement aucune autre suggestion pour ce problème.

Flo.A · 2024-02-14 14:29:47

Merci de m'avoir aidé.

Quelqu'un aurait il une autre idée par rapport à mon problème svp ?

D'avance merci

Flo.A · 2024-02-23 12:12:47

Un petit UP sur le ticket

Flo.A · 2024-02-29 18:00:45

Bonsoir,

Personne n'a ce problème ? ou de solution à m'apporter svp ?

D'avance merci

Flo.A · 2024-03-04 14:26:45

Bonjour,

Dans ma configuration actuelle, les mails quand je cliques manuellement se récupèrent bien.
Quand il se fait automatiquement, ca ne passe pas.

Nom
helpdesk@xxxxx.com
Erreurs de connexion 22
Actif
Oui
Serveur
outlook.office365.com
Options de connexion
Oauth Office 365

SSL

NO-TLS

-----

DEBUG
Dossier des messages entrants (optionnel, souvent INBOX)
INBOX
Port (optionnel)
Chaîne de connexion {outlook.office365.com/imap-oauth-1/ssl/notls/debug}INBOX
Identifiant

helpdesk@xxxxxx.com
Dossier d'archivage des courriels acceptés (optionnel)
Dossier d'archivage des courriels refusés (optionnel)
Taille maximale des fichiers importés par le collecteur
10 Mio
Utiliser la date du courriel au lieu de celle de la collecte
Oui
Utiliser "Répondre à" en tant que demandeur (si disponible)
Non
Ajouter les utilisateurs CC comme observateurs
Non
Collecter uniquement les emails non lus
Oui
Commentaires

Dernière mise à jour le 04-03-2024 13:24

J'ai testé de changer le "TLS" pour voir si ca venait de là, mais il me marque "cannot enable TLS"

Auriez vous une idée svp ?

Cordialement,

Flo.A · 2024-03-04 17:08:20

Problème résolu.
Il fallait installé l'extension mbstring pour la version de php (8.2 dans mon cas):

apt-get install php8.2-mbstring

Ensuite il faut décommenter la ligne extension=mbstring dans:

/etc/php/8.2/apache2/php.ini
/etc/php/8.2/cli/php.ini

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2024-02-08 17:36:42

[Résolu] Problème de collecteur en automatique O365

#2 2024-02-12 11:48:24

Re: [Résolu] Problème de collecteur en automatique O365

#3 2024-02-12 13:38:10

Re: [Résolu] Problème de collecteur en automatique O365

#4 2024-02-13 09:57:00

Re: [Résolu] Problème de collecteur en automatique O365

#5 2024-02-13 13:27:01

Re: [Résolu] Problème de collecteur en automatique O365

#6 2024-02-14 14:29:47

Re: [Résolu] Problème de collecteur en automatique O365

#7 2024-02-23 12:12:47

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#8 2024-02-29 18:00:45

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#9 2024-03-04 14:26:45

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#10 2024-03-04 17:08:20

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