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Bonjour,
Depuis la migration de la version 9.5.3 à la version 10.0.12 nous avons perdu un fonctionnement assez pénalisant.
Avant, une personne était en charge de la planification de ticket pour d'autres techniciens: dans les faits, cette personne planifiait une tache de ticket au 28/02/2024 de 14h00 à 16h00, a la validation la durée de cette tache était automatiquement remplie pour 2h. La personne éditait à nouveau la tache pour mettre la durée à 0.
Le technicien venait ensuite créer une autre tache avec son temps passé: 1h45 par exemple.
La durée du ticket est donc de 1h45.
Cela permettait d'avoir dans le planning le temps "réservé" pour un technicien et aussi dans le ticket d'avoir la bonne tache remplie au nom du technicien avec le temps exact de travail.
Dans la version 10.0.12, nous ne pouvons plus mettre à 0 la durée d'une tache avec une planification: "Erreur lors de la saisie des dates. La date de début est plus récente que la date de fin".
Est ce qu'il y a un réglage à changer pour outrepasser cette erreur?
Pour le moment la solution c'est soit:
1/ supprimer la planification apres intervention
2/ que le technicien remplisse la tache faite par le planificateur
Dans tous les cas on perd des informations je trouve
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