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Bonjour
Je m'excuse à l'avance si je n'ai pas su trouver la question/reponse. Je n'ai pas de connaissances en matière de serveur web.
Nous sommes sur glpi 9.4.4 et Fusion 9.4 depuis un bon moment sous win7.
Nous souhaitons migrer sous windows 2019, avec la version 10.0.5 sans plugin et avec l'agent 1.4
Voilà plusieurs jours que je lutte surtout sur la partie inventaire pour le moment.
L'agent remonte sans problème dans configuration / inventaire / agent par contre l'ordinateur ne remonte pas.
Le log de l'agent client (windows10) renvoie cette erreur :
[Tue Nov 22 16:50:35 2022][info] running task Inventory
[Tue Nov 22 16:50:35 2022][info] New inventory from xxxxxx.xxxxx.FR-2022-11-22-11-53-42 for server0
[Tue Nov 22 16:51:29 2022][error] [http client] communication error: 500 Internal Server Error
[Tue Nov 22 16:51:29 2022][error] [http client] unexpected content, starting with: <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0
Après différents essais infructueux, j'ai installé l'agent sur le serveur lui même, l'ordinateur et ses logiciels sont bien remontés sans aucun problème dans GLPI (même install client + même fichier config).
Log Agent du serveur (où ça fonctionne):
[Tue Nov 22 16:09:50 2022][info] sending prolog request to server0
[Tue Nov 22 16:09:51 2022][info] server0 answer shows it supports GLPI Agent protocol
[Tue Nov 22 16:09:51 2022][info] running task Inventory
[Tue Nov 22 16:09:51 2022][info] New inventory from xxx.xxx..FR-2022-11-22-16-04-47 for server0
Donc il y a bien un problème entre les clients et le serveur mais je n'arrive pas /plus à savoir où chercher, surtout que l'agent est bien remonté lui.
Les parefeu sont désactivés sur le serveur et les clients. Antivirus Sentinel sur les clients (pas serveur)
La partie URL parait correcte, dés que je change on passe à d'autres erreurs.
J'espère avoir été claire et suffisamment précise. Peut être quelqu'un a rencontré le problème ou peut tout simplement m'orienter.
Merci d'avance pour votre aide
Offline
Bonjour,
As-tu essayé de désactiver le SSL Check sur ton agent?
Tu tapes une adresse en HTTP ou HTTPS?
As-tu un proxy web sur ta machine cliente?
Dernière question : Ca donne quoi avec l'antivirus désactivé côté poste client?
Offline
Bonjour et merci beaucoup pour ton retour.
no-ssl_check = 0 (j'avais des pb supplémentaires)
http et http_only est à 1
pas de proxy web
Antivirus désinstallé : même problème
Merci encore pour ton aide
Offline
petite modification: c'est un serveur 2022 et non 2019
Offline
Bonjour,
perso on a le no-ssl-check à 1 et l'adresse du serveur avec l'url d'accès, pas son IP bien sur (https://mon_serveur.domaine.fr/marketplace/glpiinventory/
et les regles du pare-feu réseau qui autorisent ces communications
Manger un castor, c'est sauver un arbre.
Quand on est mort, on ne sait pas qu'on est mort ; c'est pour les autres que c'est difficile. Quand on est con, c'est pareil !
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Bonjour
Merci, est il possible d'avoir les règles du parefeu que tu as ajouté stp?
Offline
Bonjour
Nouvelle avancée... peut être vous y verrez une piste
Installation de l'agent sur 2 serveurs, et là ça roule, ils remontent immédiatement. Donc à priori pas un pb de com ou de config. peut être un pb de modèle / gabarit d'import.
Je résume :
* 3 PC Win10, agent bien visible dans inventaire / agent MAIS le PC ne s'ajoute pas dans le parc.
* 3 serveurs physiques ou virtuels 2012 / 2019 /2022 : agent et parc sans aucun pb
Je suis à votre écoute.
Merci encore
Offline
Bonjour
Une autre avancée
J'ai tenté de supprimer 2 règle ordinateur constraint et import denied, au cas où. 2 Pcs (lenovo) de tests toujours même pb et par contre le 3éme, d'une autre marque (ACER) est lui, remonté, sans nom.
dans inventaire/agent, le PC Acer a maintenant la version affichée, alors qu'hier, seuls les serveurs. Les 2 Pcs Lenovo ne l'ont toujours pas
1 des serveurs qui fonctionne est aussi un lenovo
Offline
Oui, c'est ce que j'allais proposer, d'aller jeter un oeil aux règles d'import voir s'il n'y aurait pas un "blocage" de ce coté-là.
Manger un castor, c'est sauver un arbre.
Quand on est mort, on ne sait pas qu'on est mort ; c'est pour les autres que c'est difficile. Quand on est con, c'est pareil !
Offline
Merci.
J'ai désactivé toutes les régles d'import en laissant seulement impot par IP. Mais rien.
j'ai changé la version de php au cas où. Pareil
avec ou sans le httponly =1
avec ou sans le no ssl check = 1 ou 0
j'ai tenté l'import manuel par json du PC, le fichier apparait bien dans files de glpi mais pas de nouvel oridnateur
Merci pour ton aide
Offline
Bonjour,
je ne sais pas si vous avez trouvé, mais je butais sur le problème depuis ce matin.
Comme plusieurs d'entre vous, les serveurs passaient bien, les postes c'était aléatoire.
j'avais aussi un problème d'upload des fichiers dans les tickets.
Pour résoudre le problème j'ai défini la variable sys_temp_dir dans mon php.ini puis relancé le service IIS
; Directory where the temporary files should be placed.
; Defaults to the system default (see sys_get_temp_dir)
sys_temp_dir = "c:\temp"
Le problème de l'agent s'est résolu dans le même temps
Last edited by ErwannPencreach (2023-11-13 16:31:43)
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