Forum GLPI-Project

ashledombos

Member

From: Hôdo

Registered: 2005-04-29

Posts: 67

Website

Fermer les tâches assignées à des tickets clos

Bonjour,

je me suis rendu compte que j'avais plein de tâches anciennes qui apparaîssent sur mon tableau de bord GLPI. En regardant le détail, il s'avère que ce sont des tâches que je n'ai pas cochées explicitement («fait»). Mais lorsque les tickets sont clos, ça semble impossible de les marquer comme effectuées, hormis en réouvrant le ticket.

Car sinon, je vois bien la tâche, mais le curseur change en mode «interdit» au survol de la case à cocher «fait», qui est grisée. (Impossible de la cocher)

J'aimerais bien faire disparaître ces tâches sans risquer de notifer les utilisateurs à propos d'interventions sur des tickets dont certains ont jusqu'à 5 ans. Je suis preneur de toutes solutions

Raphaël

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,168

Re: Fermer les tâches assignées à des tickets clos

si vous n'avez pas peur, un update de la base de données change les status sans laisser de traces ( pensez à faire un dump de la base avant)

update glpi_tickettasks set state=2 where state=1 and tickets_id in (select glpi_tickets.id from glpi_tickets where glpi_tickets.status=6)

---

Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

Exxo

Member

Registered: 2018-11-05

Posts: 1

Re: Fermer les tâches assignées à des tickets clos

Bonjour,

J'ai essayé d'utiliser cette commande sur ma version 9.2.1 mais j'obtiens une erreur "#1064 - You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MariaDB server version for the right syntax to use near ')' at line 1"

C'est un soucis avec ma version ?