Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

manuvador · 2015-12-02 17:16:35

Bonjour,

J'utilise GLPI 0.90

Quand j'associe un élément à un nouveau ticket, j'ai 2 listes déroulantes :

une 1ère qui permet de choisir le type d'objet

une 2ème qui permet de choisir cet objet dans la liste

Quand j'associe un élément à un ticket déjà existant ;

j'ai un nouveau critère mais qui est toujours vide

Pouvez-vous m'expliquer comment il fonctionne ?

Merci

LaDenrée · 2015-12-02 21:21:54

bonjour,
dans le cas d'association après creation, y a il des elements dans l'entité du ticket, dans le groupe du demandeur ?
dans votre profil onglet assistance, association avez vous cochez voir elements de mes groupes ?

manuvador · 2015-12-03 10:21:00

Bonjour,

Voici les associations dans l'onglet assistance du demandeur

... et les associations dans l'onglet assistance du profil super-admin (que j'utilise)

Dans le critère "recherche complète" je visualise bien les types d'objets (ordinateur, moniteur, imprimante ...) et le détail des objet

PAR CONTRE dans la petite liste déroulante située au dessus du critère "recherche complète" il n'y a rien

LaDenrée · 2015-12-03 10:23:43

est ce que les items que vous recherchez sont bien dans l'inventaire, dans la même entité que le ticket et du demandeur ?
est ce que les matériels ne sont pas affectés à un autre utilisateur ?
utilisez vous les groupes ?

manuvador · 2015-12-03 10:45:37

Bonjour,

J'ai trouvé : je n'avais pas associé de demandeur à mon ticket, dans ce cas la liste déroulante qui contient "mes éléments" n'apparaît pas

Merci, ce sujet peut être clos

Last edited by manuvador (2015-12-03 12:11:41)

romeo.koffi · 2018-02-15 10:31:43

Salut,

J'utilise GLPI 9.1.1

J'ai un problème avec le plugin genericobjet.

J'ai bien respecté les condition comme MANUVADOR, mais lorsque je clique sur le bouton AJOUTER, l'objet ne s'associe pas et il disparait de la liste.

Aidez moi s'il vous plait

romeo.koffi · 2018-02-15 10:36:06

LaDenrée wrote:

est ce que les items que vous recherchez sont bien dans l'inventaire, dans la même entité que le ticket et du demandeur ?
est ce que les matériels ne sont pas affectés à un autre utilisateur ?
utilisez vous les groupes ?

Salut

s'il te plait aide moi

J'utilise GLPI 9.1.1

Mes objets ne s'associent pas au ticket

Ils s'affichent dans la liste déroulante. Mais lorsque je clique sur le bouton l'objet ne s'associe pas et il disparait de la liste

Merci

LaDenrée · 2018-02-15 10:47:29

@romeo.koffi :
je n'ai pas d'idée sur ce problème avec le plugin generic object : je ne l'utilise pas et je ne le connais pas bien.

le mieux serait d'ouvrir un poste dans la section plugins, en précisant la version du plugin

romeo.koffi · 2018-02-15 10:47:42

manuvador wrote:

Bonjour,
J'ai trouvé : je n'avais pas associé de demandeur à mon ticket, dans ce cas la liste déroulante qui contient "mes éléments" n'apparaît pas
http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_925165production.jpg
Merci, ce sujet peut être clos

Salut,

s'il te plait, tu peux m'aider à résoudre mon problème?

J'utilise GLPI 9.1.1

J'ai crée un objet avec le plugin genericobjet, mais lorsque je sélectionne l'objet et que je clique sur le bouton ajouter ajouter, l'objet ne s'associe pas et il disparait de la liste

S'il te plait aide moi

Last edited by romeo.koffi (2018-02-15 10:48:15)

romeo.koffi · 2018-02-15 10:52:27

LaDenrée wrote:

@romeo.koffi :
je n'ai pas d'idée sur ce problème avec le plugin generic object : je ne l'utilise pas et je ne le connais pas bien.
le mieux serait d'ouvrir un poste dans la section plugins, en précisant la version du plugin

Ok j'utilise plugin glpi-genericobject-0.85-1.1

romeo.koffi · 2018-02-15 10:53:50

Salut,

s'il te plait, tu peux m'aider à résoudre mon problème?

J'utilise GLPI 9.1.1 et le plugin glpi-genericobject-0.85-1.1

J'ai crée un objet avec le plugin genericobjet, mais lorsque je sélectionne l'objet et que je clique sur le bouton ajouter ajouter, l'objet ne s'associe pas et il disparait de la liste

S'il te plait aide moi

romeo.koffi · 2018-02-15 10:56:05

manuvador wrote:

Bonjour,
J'ai trouvé : je n'avais pas associé de demandeur à mon ticket, dans ce cas la liste déroulante qui contient "mes éléments" n'apparaît pas
http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_925165production.jpg
Merci, ce sujet peut être clos

Salut,

s'il te plait, tu peux m'aider à résoudre mon problème?

J'utilise GLPI 9.1.1 et le plugin glpi-genericobject-0.85-1.1

J'ai crée un objet avec le plugin genericobjet, mais lorsque je sélectionne l'objet et que je clique sur le bouton ajouter ajouter, l'objet ne s'associe pas et il disparait de la liste

S'il te plait aide moi

romeo.koffi · 2018-02-15 11:04:43

manuvador wrote:

Bonjour,
J'utilise GLPI 0.90
Quand j'associe un élément à un nouveau ticket, j'ai 2 listes déroulantes :
une 1ère qui permet de choisir le type d'objet
une 2ème qui permet de choisir cet objet dans la liste
http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_364065nouveau.jpg
Quand j'associe un élément à un ticket déjà existant ;
j'ai un nouveau critère mais qui est toujours vide
http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_762923existant.jpg
Pouvez-vous m'expliquer comment il fonctionne ?
Merci

Salut,

s'il te plait, tu peux m'aider à résoudre mon problème?

J'utilise GLPI 9.1.1 et le plugin glpi-genericobject-0.85-1.1

J'ai crée un objet avec le plugin genericobjet, mais lorsque je sélectionne l'objet et que je clique sur le bouton ajouter ajouter, l'objet ne s'associe pas et il disparait de la liste

S'il te plait aide moi

http://portfoliokoffi.000webhostapp.com/

Last edited by romeo.koffi (2018-03-07 09:29:32)

romeo.koffi · 2018-02-15 11:05:05

manuvador wrote:

Bonjour,
J'ai trouvé : je n'avais pas associé de demandeur à mon ticket, dans ce cas la liste déroulante qui contient "mes éléments" n'apparaît pas
http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_925165production.jpg
Merci, ce sujet peut être clos

Salut,

s'il te plait, tu peux m'aider à résoudre mon problème?

J'utilise GLPI 9.1.1 et le plugin glpi-genericobject-0.85-1.1

J'ai crée un objet avec le plugin genericobjet, mais lorsque je sélectionne l'objet et que je clique sur le bouton ajouter ajouter, l'objet ne s'associe pas et il disparait de la liste

S'il te plait aide moi

http://portfoliokoffi.000webhostapp.com/

Last edited by romeo.koffi (2018-03-07 09:29:50)

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2015-12-02 17:16:35

Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#2 2015-12-02 21:21:54

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#3 2015-12-03 10:21:00

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#4 2015-12-03 10:23:43

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#5 2015-12-03 10:45:37

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#6 2018-02-15 10:31:43

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#7 2018-02-15 10:36:06

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#8 2018-02-15 10:47:29

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#9 2018-02-15 10:47:42

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#10 2018-02-15 10:52:27

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#11 2018-02-15 10:53:50

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

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Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#13 2018-02-15 11:04:43

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

#14 2018-02-15 11:05:05

Re: Association d'un élément à un nouveau ticket ou ticket existant

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