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#1 2017-07-17 12:19:43

Leauto
Guest
Registered: 2017-07-06
Posts: 7

Récupération de fichier avec le collecteur.

Bonjour,

Nous avons installé GLPI version 9.1.4.

Je veux récupérer d'une BLF des messages à l'aide du cillecteur avec en pièce jointe des fichiers WAV.
Si je n'ai pas de pièce jointe attachée au fichier je retrouve bien mon ticket créé sous GLPI.
Dés que j'ai une pièce jointe (WAV) je n'ai pas de ticket créé et mon message dans la BLF disparaît.
Sous GLPI mon "type de fichier: MP3 et WAV est pris en compte"


Quelqu'un a t-il rencontré le problème?

Merci pour votre aide.

Leauto

Offline

#2 2017-07-17 13:58:12

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 3,455

Re: Récupération de fichier avec le collecteur.

avez vous défini la taille maximum des fichiers en upload ( php.ini et paramétrage glpi) ?


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.1(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0)hebergé sur serveur mutualisé.

Offline

#3 2017-07-17 14:20:16

Leauto
Guest
Registered: 2017-07-06
Posts: 7

Re: Récupération de fichier avec le collecteur.

Merci pour votre réponse,
Oui dans le paramétrage de GLPI j'ai 99 Mio et dans le php.ini j'ai encore plus.
Mais même les fichiers de quelques kilos ne s'importent pas.
De plus ils disparaissent de la BLF mais où?

A bientôt

Offline

#4 2017-07-17 14:40:21

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 3,455

Re: Récupération de fichier avec le collecteur.

peut être dans configuration>collecteur>liste des courriels non importés ?


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.1(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0)hebergé sur serveur mutualisé.

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#5 2017-07-18 11:07:10

Leauto
Guest
Registered: 2017-07-06
Posts: 7

Re: Récupération de fichier avec le collecteur.

Bonjour,

Encore merci pour ton suivi.

J'ai trouvé ce qui n'allait pas, c'était ma règle d'affectation au collecteur.

Il fallait que je crée également un utilisateur demandeur du nom du serveur de messagerie (ACP).

A bientôt

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