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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2016-10-13 13:18:06

jdtissot
Guest
From: France
Registered: 2016-10-13
Posts: 3

Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,
L'ajout de document ne fonctionne pas correctement sous 9.1.
Les documents sont bien téléchargés dans files/_tmp mais ne sont pas déplacés dans le bon répertoire (exemple files/PNG pour des documents de type png).
Pas de message d'erreurs
CaptureEcran-GLPI.png

Offline

#2 2016-10-13 14:07:50

jdtissot
Guest
From: France
Registered: 2016-10-13
Posts: 3

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Note :
il s'agit d'une migration de GLPI 0.90.3  vers GLPI 9.1

Offline

#3 2016-10-13 14:42:38

ddurieux
Plugins Dev
From: Monsols, France
Registered: 2005-06-17
Posts: 7,520

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

T'as peut être un problème de droits sur le dossier glpi/files


Support / dev / installation / configuration GLPI : [email protected]
DCS : expert GLPI & FusionInventory / Développeur du plugin FusionInventory
IRC #glpi sur freenode.net

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#4 2016-10-13 18:53:32

jdtissot
Guest
From: France
Registered: 2016-10-13
Posts: 3

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Non, les répertoires sont en lecture, écriture et exécution pour l'utilisateur www-data et le groupe www-data qui sont les utilisateurs et groupes des processus apache

Offline

#5 2016-10-17 11:49:40

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,580

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Je ne reproduit pas.
Le problème se produit-il pour tous les types de fichiers ?
Avez-vous encore de l'espace disque pour le stockage ?


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#6 2017-02-03 06:44:53

livier
Guest
Registered: 2016-11-15
Posts: 60

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

Je rencontre également un problème similaire.
Je suis en V 0.90.5 et lorsque j'essaie d'ajouter une pièce via un suivi, le fichier est uploadé dans /files/_tmp
En revanche, lorsque j'utilise le bouton Documents, l'ajout du fichier se fait bien.
Le test a été réalisé sur un fichier txt ou csv et je rencontre le même problème.

D'avance merci

Offline

#7 2017-02-03 08:06:20

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 3,313

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Après l upload  cliquez vous sur  ajouter un nouveau fichier?


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.6 (behaviours+DashBoard+fields+pdf+formcreator)hebergé sur serveur mutualisé.

Offline

#8 2017-02-03 08:15:50

livier
Guest
Registered: 2016-11-15
Posts: 60

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

Merci pour la réponse.
Une fois le fichier uploadé, je ne dispose pas du bouton Ajouter un nouveau fichier mais juste du bouton Ajouter permettant l'ajout d'un suivi.

Offline

#9 2017-02-03 08:42:29

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 3,313

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Vérifiez votre profil.


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.6 (behaviours+DashBoard+fields+pdf+formcreator)hebergé sur serveur mutualisé.

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#10 2017-02-03 08:58:23

livier
Guest
Registered: 2016-11-15
Posts: 60

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

J'ai effectué une vérification.
J'ai un profil Super-Admin.
Plus précisément, concernant les parties Assistance et cycle de vie, tout est coché

Offline

#11 2017-02-07 11:30:16

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,580

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

C'est la partie Documents dans Gestion qu'il faut vérifier.


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#12 2017-02-08 05:07:56

livier
Guest
Registered: 2016-11-15
Posts: 60

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Concernant la partie Documents de Gestion dan le profil, tout est coché.

Offline

#13 2017-02-08 13:23:02

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,580

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Valider de nouveau les droits en cliquant sur Sauvegarder (pour être certains que les droits soient OK en base)


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#14 2017-02-09 05:37:23

livier
Guest
Registered: 2016-11-15
Posts: 60

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

J'ai retiré les droits concernant Documents, sauvegarder
Puis j'ai sélectionner de nouveau tous les droits avant de sauvegarder.
Le problème persiste.
L'ajout de document fonctionne bien en utilisant le bouton Documents dans "Traitement du ticket" mais ça ne fonctionne pas lorsque j'utilise "Suivi"

Offline

#15 2017-02-13 19:21:20

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,580

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Avec le bouton Suivi le document se télécharge bien.
Mais attention, dans l'onglet traitement du ticket, il ne sera pas visible avec le suivi (en gris)  mais en tant que document à part (sans fond)


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#16 2017-02-24 09:18:38

livier
Guest
Registered: 2016-11-15
Posts: 60

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

Je suis désolé mais ça ne fonctionne pas.
Lorsque j'ajoute un document via le sous-menu Suivi, le fichier n'apparait pas dans l'historique des actions.
En allant sur le serveur, le fichier se grouve dans un dossier glpi/files/_tmp

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