1

Topic: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,
L'ajout de document ne fonctionne pas correctement sous 9.1.
Les documents sont bien téléchargés dans files/_tmp mais ne sont pas déplacés dans le bon répertoire (exemple files/PNG pour des documents de type png).
Pas de message d'erreurs
https://chrono-environnement.univ-fcomte.fr/IMG/CaptureEcran-GLPI.png

2

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Note :
il s'agit d'une migration de GLPI 0.90.3  vers GLPI 9.1

3

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

T'as peut être un problème de droits sur le dossier glpi/files

4

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Non, les répertoires sont en lecture, écriture et exécution pour l'utilisateur www-data et le groupe www-data qui sont les utilisateurs et groupes des processus apache

5

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Je ne reproduit pas.
Le problème se produit-il pour tous les types de fichiers ?
Avez-vous encore de l'espace disque pour le stockage ?

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

6

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

Je rencontre également un problème similaire.
Je suis en V 0.90.5 et lorsque j'essaie d'ajouter une pièce via un suivi, le fichier est uploadé dans /files/_tmp
En revanche, lorsque j'utilise le bouton Documents, l'ajout du fichier se fait bien.
Le test a été réalisé sur un fichier txt ou csv et je rencontre le même problème.

D'avance merci

7

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Après l upload  cliquez vous sur  ajouter un nouveau fichier?

Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.3 (behaviours+DashBoard+fields+pdf)hebergé sur serveur mutualisé.

8

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

Merci pour la réponse.
Une fois le fichier uploadé, je ne dispose pas du bouton Ajouter un nouveau fichier mais juste du bouton Ajouter permettant l'ajout d'un suivi.

9

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Vérifiez votre profil.

Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.3 (behaviours+DashBoard+fields+pdf)hebergé sur serveur mutualisé.

10

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

J'ai effectué une vérification.
J'ai un profil Super-Admin.
Plus précisément, concernant les parties Assistance et cycle de vie, tout est coché

11

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

C'est la partie Documents dans Gestion qu'il faut vérifier.

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

12

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Concernant la partie Documents de Gestion dan le profil, tout est coché.

13

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Valider de nouveau les droits en cliquant sur Sauvegarder (pour être certains que les droits soient OK en base)

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

14

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

J'ai retiré les droits concernant Documents, sauvegarder
Puis j'ai sélectionner de nouveau tous les droits avant de sauvegarder.
Le problème persiste.
L'ajout de document fonctionne bien en utilisant le bouton Documents dans "Traitement du ticket" mais ça ne fonctionne pas lorsque j'utilise "Suivi"

15

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Avec le bouton Suivi le document se télécharge bien.
Mais attention, dans l'onglet traitement du ticket, il ne sera pas visible avec le suivi (en gris)  mais en tant que document à part (sans fond)

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

16

Re: Ajout d'un document ne fonctionne pas sous GLPI 9.1

Bonjour,

Je suis désolé mais ça ne fonctionne pas.
Lorsque j'ajoute un document via le sous-menu Suivi, le fichier n'apparait pas dans l'historique des actions.
En allant sur le serveur, le fichier se grouve dans un dossier glpi/files/_tmp