You are not logged in.
Pages: 1
Topic closed
Bonjour
je souhaiterai savoir s'il y avait un moyen de mémoriser pour chaque technicien intervenant sur un ticket le temps qu'il a passé dessu
Il semblerait en effet que l'on puisse saisir la durée réelle d'une intervention qu'ua moment de la cloture..comment peut on fairer s'il n'y pas cloture mais réattribution du ticket à un autre technicien ?
merci d'avance pour votre aide
Offline
Avec la version 0.65 tu peux mettre une durée pour chaque étapes de l'intervention
Donc meme en cas de réaffectation du ticket tu peux spécifier plusieurs temps. Tu auras au moment de la cloture le temps total de l'intervention
Plateforme : OS : Windows XP Sp2 / logiciel de décompactage : 7zip / Navigateurs : IE 6 / Firefox 1.5
Serveur : Package XAMPP 1.5.1 avec : Apache/2.2.0 / Langage : PHP: 5.1.1 / phpMyAdmin 2.7.0-pl1 / -MySQL 5.0.18
S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème" Proverbe Shadok
Offline
ok merci
Offline
Pages: 1
Topic closed