Forum GLPI-Project

pierre.lab

Member

Registered: 2009-10-28

Posts: 2

Statistiques : Durée réelle totale de traitement des tickets

Bonjour,

Comment est calculée la "Durée réelle totale de traitement des tickets" ?
1 jour = 24 heures ?

Je trouve un total différent lorsque j'additionne à la main la durée de chaque ticket ...

Ma version : 0.72.21

Merci d'avance

rom1ping

Member

Registered: 2009-10-05

Posts: 32

Re: Statistiques : Durée réelle totale de traitement des tickets

Bonjour,

la durée réelle est basée sur la moyenne des temps renseignés par les tech dans les suivis...

explications sur le wiki : http://www.glpi-project.org/wiki/doku.p … atistiques

Bonne journée

delarosbyl

Member

From: Québec

Registered: 2009-07-21

Posts: 46

Re: Statistiques : Durée réelle totale de traitement des tickets

Pierre,

Vous pouvez aussi parcourir ce sujet : http://www.glpi-project.org/forum/viewt … p?id=16946

J'avais aussi des doutes mais suite à cette lecture ils ont été dissipés.

Bon succès.

Last edited by delarosbyl (2010-04-30 22:05:15)

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