Forum GLPI-Project

stiseo

Member

Registered: 2010-03-31

Posts: 31

Helpdesk et version de logiciel

Bonjour,

Je voudrai savoir si il est possible d'associer une version de logiciel à un ticket.
Si non, y a-t-il un plugin ou est-il prévu dans le futur d'intégré cette possibilité à GLPI ? (j'ai regardé le roadmap et la liste de plugins mais j'ai rien trouvé)

Merci

---

Version de GLPI : 0.72.4

wawa

GLPI-DEV

From: Montpellier / France

Registered: 2006-07-03

Posts: 6,019

Website

Re: Helpdesk et version de logiciel

qu'entendez vous par version de logiciel à assiocier à un ticket ?
vous pouvez déjà le faire non via 'mes matériels' ?

stiseo

Member

Registered: 2010-03-31

Posts: 31

Re: Helpdesk et version de logiciel

Je donne un exemple :
J'ai Microsoft Office en logiciel et j'ai attaché 2 versions 2003 et 2007.
Un utilisateur (post-only) veut me signaler un bug de Microsoft Office 2003.
Or justement dans ses matériels, je n'ai que le logiciel sans pouvoir descendre plus bas dans la spécification de la version.

J'espère avoir était plus clair ^^"

Merci

---

Version de GLPI : 0.72.4

stiseo

Member

Registered: 2010-03-31

Posts: 31

Re: Helpdesk et version de logiciel

En cherchant mieux, j'ai trouvé la réponse.

C'est non. -> http://www.glpi-project.org/forum/viewt … p?id=17904

Je trouve cela dommage car moins pratique.

Merci quand même

---

Version de GLPI : 0.72.4

stiseo

Member

Registered: 2010-03-31

Posts: 31

Re: Helpdesk et version de logiciel

vous pouvez déjà le faire non via 'mes matériels' ?

J'ai trouvé !
Non et Oui
Quand j'affecte le logiciel à un utilisateur j'ai ça :

Et quand je ne mets pas d'utilisateur, j'ai ça :

Dans les 2 cas dans le suivi, j'ai juste le nom du logiciel sans la version.

_____________________________________________________________

J'ai un autre problème qui s'en rapproche :

J'ai mis le logiciel Microsoft Office à la racine pour être vu par toutes les entités car au fond c'est le même logiciel sur toutes mes machines, c'est juste la licence qui change.
Et dans la sous-entité A où il y a mon ordinateur, j'ai affecté une licence et le logiciel est installé.

                 Racine (Logiciel Microsoft Office)
                                    |
          -------------------------------------------------------------- ... etc
          |                                                                    |
A (Ordinateur + Licence 1 installé)                             B (Ordinateur + Licence 2 installé)

Pourquoi l'utilisateur en post-only sur A ne voit pas ce logiciel installé sur cette machine ?

J'espère avoir été clair ^^"

Last edited by stiseo (2010-04-08 10:34:41)

---

Version de GLPI : 0.72.4