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Je travail dans une SSII. Et je test GLPI depuis un mois.
Mais j’attends avec impatience la v 0.7 pour la gestion multi-société.
A l’heure actuelle j’utilise le helpdesk de la façon suivante : un utilisateur glpi correspond à un client. Et dans la demande de support le champ ‘uemail’ est obligatoire (c’est ce qui me permet de différencier les utilisateurs).
Le problème actuel qui n’en est pas un, est que je suis obligé d’ouvrir le ticket pour connaître l’adresse mail de l’expéditeur de la demande.
Je ne sais pas ce que je dois modifier pour avoir ce champ d’afficher dans la liste de suivi.
Merci
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