Import Fabriquant HP : Pas de données disponible sur le site

kali24 · 2010-02-12 16:45:35

Bonjour ,

J'ai mis en application le plugin Import Fabriquant. Il marche vraiment nickel pour mes machines Dell.
Il marche également pour mes imprimantes HP mais pas toutes. Je m'explique.

Pour la plupart des imprimantes, en renseignant le numéro de série + le numéro de modèle, tout se passe bien, sauf que j'ai certaines imprimantes (officejet pro k5400 par ex ) qui ne s'importent pas.

Import KO : Pas de données disponible sur le site. Le problème est que lorsque je clique sur "information fabriquant" ( qui me ramène donc sur le site HP) , je retrouve bien toute les informations ( date d'achat, date d'expiration, carepack....).

S'agit-il d'un bug ?

Merci pour vos réponses et bravo pour ce plugin extraordinaire ( quel gain de temps ! )

tsmr · 2010-02-12 17:10:38

un exemple ?

kali24 · 2010-02-12 17:39:54

Genre ça :

Serial Number MY73F280M2
Product Number C8185A
Product Description HP Officejet Pro K5400dn Printer
Date of Warranty Check 12 Feb 2010

Warranty Type Contract

HP Hardware Replacement Support

Start Date
13 Jan 2008

End Date
31 Jan 2011

Warranty Type HP Care Pack
HP Care Pack Serial Number
KG8395300511

HW Replacement

Status
Active

Start Date
26 Nov 2007

End Date
24 Jan 2011

Service Level
Next Business Day , Pickup By HP , No Special Coverage , NextAvail TechResource Remote , Standard Parts Logistics , Standard Material Handling , Country Coverage , Std Office Hrs Std Office Days

Deliverables
Transportation to Customer
Remote Support and Diagnosis
Advance Exchange

Next Day Exchange, HW Support, 3 year (C

Warranty Type Base Warranty

Wty: HP HW Replacement Support

Status
Expired

Start Date
26 Nov 2007

End Date
24 Jan 2009

Service Level
Standard Material Handling , Global Coverage , Std Office Hrs Std Office Days , NextAvail TechResource Remote , Standard Parts Logistics , Pickup by HP , Normal Product Lead Time , Customer Pickup at RepairCtr

tsmr · 2010-02-12 22:51:10

Moi ca marche.

Start Date
13 Jan 2008

End Date
31 Jan 2011

Ça doit un timeout avec le site web de HP.

kali24 · 2010-02-16 15:32:28

Bon ca y est , j'ai trouvé pourquoi j'avais un problème d'import sur certaines imprimantes. En fait, j'ai effectué des copier-collers des numéros de série à partir d'une base access et la chose que je n'avais pas remarqué était que le numéro de série enregistré dans GLPI comportait un blanc à la fin (ex : SCNCFD82249(blanc) ).

Je me suis aperçu du problème car en cliquant sur " Informations Fabriquant " , l'adresse http comportait un " + " à la fin ( ex: http://www13.itrc.hp.com/service/ewarra … NCFD82249+ )

Voilà , l'erreur venait de moi.

Vous pouvez cloturer le sujet.

tsmr · 2010-02-16 15:56:35

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2010-02-12 16:45:35

Import Fabriquant HP : Pas de données disponible sur le site

#2 2010-02-12 17:10:38

Re: Import Fabriquant HP : Pas de données disponible sur le site

#3 2010-02-12 17:39:54

Re: Import Fabriquant HP : Pas de données disponible sur le site

#4 2010-02-12 22:51:10

Re: Import Fabriquant HP : Pas de données disponible sur le site

#5 2010-02-16 15:32:28

Re: Import Fabriquant HP : Pas de données disponible sur le site

#6 2010-02-16 15:56:35

Re: Import Fabriquant HP : Pas de données disponible sur le site

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