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Bonjour, j'aurais besoin d'un aiguillage sur le moyen de pouvoir travailler en plusieurs équipe distinct sur GLPI.
Le projet est:
1) avoir deux équipes ou plus qui ont leurs propres tickets collecté via un collecteur spécifique et une @mail spécifique de réponse
2) ses équipes ne peuvent pas voir les tickets des autres
3) ses équipes peuvent transférer les tickets aux autres équipes
Pour répondre à ses besoin j'ai pensé à faire une entité par équipe. Cela résous les besoin 1 et 2.
Par contre pour le point 3 il est impossible de transféré facilement un ticket vers une autre entité.
Je sais pas si je loupe quelque chose ou c'est juste une fonctionnalité qui n'est actuellement pas supporté par GLPI.
Merci d'avance pour vos retours !
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