You are not logged in.
Bonjour,
Lors de la saisie d'un ticket via le formulaire, j'ai la possibilité de choisir le demandeur, ça, c'est bon.
Cependant, le ticket est au nom du technicien et donc le ticket s'affiche dans les demandes du technicien et non du demandeur.
Est-il possible, de créer totalement le ticket à la place de la personne ?
Je sais qu'on peut le modifier une fois sur le ticket en l'éditant mais c'est assez fastidieux...
Avez-vous une solution svp ?
Merci.
Last edited by Winday (2024-03-19 13:06:42)
Offline
Bonjour
Vérifiez le profil du demandeur. Est ce que quand il crée un ticket, il est automatiquement assigné au ticket également. Dans ce cas, il sera acteur demandeur ET technicien. Je pense que votre souci se trouve là.
No support with MP - Always run an upgrade task on a testing instance before running it on production! Always backup before any upgrade task!
Offline