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Bonjour à tous,
Je voudrais savoir s'il est envisageable d'automatiser le processus des tickets qui restent non attribués par un technicien. En d'autres termes, lorsque l'un de nos utilisateurs soumet un ticket et qu'il figure parmi les nouveaux tickets, j'aimerais qu'il remonte automatiquement en haut de la liste si aucun technicien ne se l'attribue immédiatement.
Est-ce réalisable ?
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