Forum GLPI-Project

Maliik06

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Registered: 2023-12-05

Posts: 4

Gros délais envoie de mails lors de la création/modification de ticket

Bonjour,
Je rencontre aujourd'hui un soucis avec l'envoi des notifications/ mails depuis GLPI, depuis quelques jours maintenant, le délais d'envoie des notifications est passé de instantané à 1h, je ne comprend pas, pourtant mon cron semble correct :
* * * * * /usr/bin/php /var/www/html/glpi/front/cron.php
l'envoie des notifications est en mode CLI, l'heure sur GLPI et sur mon serveur sont les mêmes.
Et quand je fais l'envoie manuellement ça marche instantanément.

Je ne comprend pas d'où pourrait venir le problème. Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

Merci par avance.

Flo.A

Member

Registered: 2023-09-25

Posts: 27

Re: Gros délais envoie de mails lors de la création/modification de ticket

Bonjour,

J'ai passé mon serveur GLPI en 10.0.10 et je rencontre le même soucis, toutes les notifications par mais sont envoyés 1h après.
Alors que le mail test est instantanément.

J'ai mis les actions automatiques en mode CLI avec un crontab comme ceci:

*/1 * * * * php /var/www/html/glpi/front/cron.php --force queuednotification &>/dev/null

L'heure est correct sur mon serveur GLPI

Quelqu'un aurait une solution s'il vous plait ?

D'avance merci
Cordialement,

Flo.A

Member

Registered: 2023-09-25

Posts: 27

Re: Gros délais envoie de mails lors de la création/modification de ticket

J'ai trouvé un post qui disait que le fuseau horaire du fichier php.ini était réglé sur UTC ou commenté.
Je l'ai donc décommenté en mettant en timezone = Europe/Paris.

J'attends de voir ce que ca donne.

Quelqu'un aurait il une autre piste svp ?

Flo.A

Member

Registered: 2023-09-25

Posts: 27

Re: Gros délais envoie de mails lors de la création/modification de ticket

Bonjour,
Je rencontre aujourd'hui un soucis avec l'envoi des notifications/ mails depuis GLPI, depuis quelques jours maintenant, le délais d'envoie des notifications est passé de instantané à 1h, je ne comprend pas, pourtant mon cron semble correct :
* * * * * /usr/bin/php /var/www/html/glpi/front/cron.php
l'envoie des notifications est en mode CLI, l'heure sur GLPI et sur mon serveur sont les mêmes.
Et quand je fais l'envoie manuellement ça marche instantanément.

Je ne comprend pas d'où pourrait venir le problème. Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

Merci par avance.

J'ai résolu le problème. Il faut alimenter le php.ini par ca date.timezone = "Europe/Paris" dans plusieurs fichiers:

/etc/php/7.4/apache2/
/etc/php/7.4/cli/
/etc/php/8.2/apache2/
/etc/php/8.2/cli/

cyrillem

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Registered: 2023-05-16

Posts: 18

Re: Gros délais envoie de mails lors de la création/modification de ticket

Je remercie pour avoir apporter votre solution
j'ai également le même souci depuis environ 1 mois

Dans /etc/php, j'ai les dossier 8.2 et 8.3
J'ai mis à jour tout le php.ini que j'ai trouvé mais sans résultat. Le serveur a été redémarré aussi

Je suis en GLPI 10.0.12 mais j'avais le soucis déjà en 10.0.10

Cette ligne crontab fonctionne pour vous ?
* * * * * /usr/bin/php /var/www/html/glpi/front/cron.php

Last edited by cyrillem (2024-02-08 14:53:13)

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GLPI 10.0.14 - Debian 12

g.poulnot

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Registered: 2022-10-05

Posts: 45

Re: Gros délais envoie de mails lors de la création/modification de ticket

Bonjour,
Oui pour moi ça marche et ma ligne dans le crontab est:
* * * * * /usr/bin/php8.2 /var/www/html/front/cron.php &>/dev/null

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,176

Re: Gros délais envoie de mails lors de la création/modification de ticket

attention selon les installations  le dossier de glpi peut  varier :

var/www/html/glpi
ou
var/www/glpi

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
préprod : glpi10.0.15

cyrillem

Member

Registered: 2023-05-16

Posts: 18

Re: Gros délais envoie de mails lors de la création/modification de ticket

MERCIIIIIII

Ca fonctionne avec cette ligne dans mon crontab

* * * * * /usr/bin/php8.2 /var/www/html/glpi/front/cron.php &>/dev/null

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GLPI 10.0.14 - Debian 12