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nunux

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"Utilisateur inconnu" avec version 0.78

Bonjour tout le monde

en migrant ma version de GLPI de 0.72.4 en 0.78, j'ai un collecteur qui fonctionne mais les mails sont stockés dans "liste des Emails Importés". Le refus est "utilisateur inconnu". IL faut que je les importe manuellement
Alors qu'avant le collecteur fonctionnait correctement. Je précise que les mails importés sont des mails externes.  Mon deuxième collecteur relié a LDAP est OK.

Merci d'avance pour votre aide.

nux

wawa

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Re: "Utilisateur inconnu" avec version 0.78

dans la configuration générale->restrictions, vous avez activé l'option Autoriser les ouvertures de tickets anonymes (helpdesk.html, collecteur) ?

nunux

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Re: "Utilisateur inconnu" avec version 0.78

Bonjour, et merci de votre réponse.

Je n'ai pas ce que vous dites dans " configuration générale->restrictions"

Par contre, j'ai  "Ajout automatique des utilisateurs à partir des sources externes d'authentification "  dans " configuration générale->authentifications". Ce paramètre est mis à oui.  Est cela dont vous parlez ?

Merci

EDIT :  Le paramètre est dans  " configuration générale-> Assistance". Celui ci était à non.
Je vérifie et vous dit quoi
Nux

Last edited by nunux (2010-05-28 10:15:12)

nunux

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Re: "Utilisateur inconnu" avec version 0.78

Ok, cela était bien le problème

Le paramètre est dans  " configuration générale-> Assistance". Le champ " Autoriser les ouvertures de tickets anonymes (helpdesk.html, collecteur) "  était à non.

par contre, petite précision :  Les personnes externes ou anonymes ( non intégrés dans GLPI ) comme dans mon cas, ne recoivent pas de notifications ?

Par ailleurs, je n'ai pas retrouvé dans  la version 0.78, le paramètre ou on définit les notifications par rapport aux utilisateurs. Dans 0.72 c'était Configuration --> Notifications, et on déplaçait dans la fenêtre de gauches,  les utilisateurs ou groupes selon la qualité de la notification  ( Nouveau ticket, etc... )

Cordialement,

Nux

wawa

GLPI-DEV

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Re: "Utilisateur inconnu" avec version 0.78

heu
Configuration -> Notifications -> Notifications ??

nunux

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Re: "Utilisateur inconnu" avec version 0.78

OK, j'ai tout compris.
C'est bien ce que vous évoquiez. : ) Configuration -> Notifications -> Notifications
Je teste tout et ca devrait être bon
merci pour vos réponses !

nux