Forum GLPI-Project

Fabienne

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From: Bois-Colombes - 92

Registered: 2009-02-18

Posts: 87

Statistiques sur interventions

bonjour,

quelle est la procédure pour produire une liste de date à date des interventions avec la catégorie d'intervention, la date, le groupe et l'utilisateur, de façon à pouvoir produire des statistiques d'activité du service informatique ?

merci d'avance

Fabienne

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Glpi 0.84.8
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Fabienne

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From: Bois-Colombes - 92

Registered: 2009-02-18

Posts: 87

Re: Statistiques sur interventions

ça passionne le monde ma question, c'est dingue...

un petit schéma de la base alors ?

fab

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sybux

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From: Geneva

Registered: 2010-01-21

Posts: 158

Re: Statistiques sur interventions

Je suis pas expert GLPI (peu de jours d'utilisation) mais il semble que de tel rapport n'existe pas. Je suis en 0.72.4 et je n'ai rien vue du genre. Ni la possibilité de faire des rapports personnel.

Last edited by sybux (2010-03-03 17:49:59)

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GLPI v0.83.1 / OCS 2.0.3 sur ubuntu

delarosbyl

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From: Québec

Registered: 2009-07-21

Posts: 46

Re: Statistiques sur interventions

Bonjour,

Vous pouvez en partie obtenir ces information en utilisant les options Avancées dans l'écran de suivi des tickets. Vous pourrez alors afficher les tickets ouverts/modifié ou fermés entre telle et telle date.

Last edited by delarosbyl (2010-03-04 22:59:26)

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Fabienne

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From: Bois-Colombes - 92

Registered: 2009-02-18

Posts: 87

Re: Statistiques sur interventions

Oui, en effet,.......

sauf que le groupe de l'utilisateur, qui est affiché, n'apparait pas dans les exports...ni le lieu du matériel....

faut bien qu'on puisse exporter ce type d'infos pour produire des stats d'activité du service...
voire demander des crédits pour changement de matériel DANS un service, ou DANS un lieu particulier...

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yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Statistiques sur interventions

Il faut écrire votre propre rapport (voir le plugin reports pour cela)

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