Forum GLPI-Project

gzanax

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récupérer toutes les données d'un ticket chaque fois qu'il est modifié

Bonjour,
pour pouvoir faire des statistiques perso sur la partie gestion d'incident de GLPI, je voudrais enregistrer dans une table additionnelle tous les détails d'un ticket à chacune de ses modification.
d'après ce que j'ai constaté, lors de la modification d'un ticket, celui ci est écrasé dans la table glpi_tracking, et les modifications apportées au ticket sont consignée sous forme de texte dans glpi_followups.
je voudrais faire une copie intégrale de l'ancien dans une table externe à chaque modification du ticket.
pour cela, je voudrais rajouter un insert à dans le script ou le ticket est updaté, mais je n'arrive pas à le localiser.
Est-ce que quelqu'un peu m'éclairer sur le sujet?
je vous remercie pour votre aide.

gzanax

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Registered: 2010-02-15

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Re: récupérer toutes les données d'un ticket chaque fois qu'il est modifié

Bonsoir,
je me permets de remonter le post, ma question s'adresse aux développeurs :
dans quel script est réalisé l'enregistrement des données d'une intervention en base de données lors de sa création/modification?
merci pour votre aide.