Forum GLPI-Project

Pascal.Lambert

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request_type

Bonjour

Le champs request_type de la table glpi_tracking est un smallint(6)
Il est directement lié au champs "Source de la demande" dans l'interface en français, qui est un texte.
Je n'ai pas trouvé le lien dans les documentations disponibles (j'ai peut-être mal cherché).

Mon besoin est :
- modifier les textes associés
- ajouter des request_type
- modifier l'attribution des request_type

En particulier, les tickets créés par l'interface GLPI sont de request_type 1 ("Helpdesk") alors que je souhaite faire la différence entre les tickets ouverts directement par les demandeurs (yabon) et les tickets ouverts pour eux par mon équipe de Hotline (yapabon); je souhaite aussi pouvoir faire la différence entre certains numéros de téléphones utilisés pour faire les demandes (téléphone de la hotline, celui direct des tech ou celui du boss etc)

Merci d'avance de m'éclairer.

GLPI 0.7 sur Ubuntu même si je pense que la version ne change rien à l'affaire.

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

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Re: request_type

Mon besoin est :
- modifier les textes associés
- ajouter des request_type
- modifier l'attribution des request_type

C'est prévu pour la 0.80

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